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参考资料,少熬夜!总经理年终总结怎么写【参考4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“总经理年终总结怎么写【参考4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!经理年终总结【第一篇】一、20XX年年度个人工作总结回首在金牌的不到一年的工作中,也有了不少收获,已到08年,我对自己的工作及对展厅的情况做一下总结。目的在于总结教训,提高自己,完善团队,展望未来,也相信我们这个团队会把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是07年八月份开始到公司培训的,十月份开始展厅管理,在没有负责展厅工作以前,我是没有橱柜销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对橱柜行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,在北京培训时,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教华北大区几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方法和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对整体橱柜市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此也能取得客户的信任,达到销售。所以经过小半年的努力,也有了一定的销售业绩,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的管理能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对一些展厅的管理和客户的异议,现在可以拿出一个基本成熟的方案来应对。存在的缺点:对于整体橱柜市场了解的还不够深入,对展厅的管理还过度薄弱,不能十分有效的让团队迅速成长,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员向管理者过渡的位置上,对市场销售人员的培训,管理力度不够,影响展厅的销售业绩。二、部门工作总结在将近三个月的时间中,经过地区老总及展厅全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在包头市场上渐渐被顾客所认可,良好的品牌服务加上优良的产品品质获得了顾客的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们参考资料,少熬夜!做法还是存在很大的问题。下面是公司20XX年总的销售情况:XXXX从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在包头市场上,整体橱柜产品品牌众多,欧派、科宝由于比较早的进入包头市场,还有地方产业产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:1)销售工作最基本的客户有效流量太少。展厅是20XX年十月上旬开始运行的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有58个,加上没有记录的概括为316个,三个月90天的时间,总体计算三个销售人员一天接待的客户量个。从上面的数字上看我们基本的把握客户工作没有做好。2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项问题不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的程度。3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。4)新市场的开拓不够,效果不明显,个别销售人员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。三、市场分析现在包头整体橱柜市场品牌很多,但主要也就是那几家(科宝、欧派、康洁,海尔),现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上相对其他品牌也偏高,在07年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,我们也无能为力。顾客对价格不是很重视的时候,但对品牌的知名度又非常敏感。在明年的销售工作中我认为品牌的宣传应该着重一下,这样可以促进销售人员去销售。在包头区域,因为橱柜市场大部分还处于手工制作状态,所以包头是竞争非常激烈的市场由于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在包头开拓市场压力很大,所以我们把主要的销售放在展厅上,这样的话给顾客介绍产品更直观更有自信,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的会比原来更好。市场是良好的,形势是严峻的。在包头整体橱柜市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,将在这个市场很艰难的生存下去。四、20XX年工作计划参考资料,少熬夜!在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1)建立一支熟悉业务,相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在08年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2)完善销售制度,建立一套明确系统的展厅管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员的自觉学习和对顾客的把握不到位。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题、总结问题并能提出自己的看法和建议,使销售能力提高到一个新的档次。5)销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐、月月有安装。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周;以每月,每周、的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与公司的每位员工的综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个完美的销售团队、有一个正确的工作模式和良好的工作环境是成功的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。公司经理年终总结【第二篇】20xx年过去了,回首ABC这些年来的发展历程和风风雨雨,我们有过挫折,有过困惑,有过喜悦。今天,我想感谢和ABC一路走来的每一位员工,感谢你们对我的信任,是你们的努力和坚持,让ABC在中国YY业内崭露头角,取得今天这样的成就。我还记得这样一位员工——AA,当时,我派他到北方某一工地出差,走之前他来我办公室时,还是非常英俊,非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时,我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事,他说因为井道里很冷,冻感冒了。我问羽绒服穿了没有(因为冬天北方很冷,走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服)?他说衣服太厚,井道里干活不方便就没有穿。说实话,当时,我真的是很心酸!很心疼!我知道在ABC,有许许多多的员工象AA一样,为了工作,主动放弃休息,加班加点,甚至通霄达旦的工作;还有参考资料,少熬夜!许多员工冒着赛风酷暑,常年累月奋战在工地现场,365天没有几天可以合家团聚。很多时候,我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度,往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此,我想借这个机会,向你们说一声:“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们,我感到非常地骄傲!”今天,我讲话的主题是——光荣与梦想。为什么用这个标题?大家知道,把ABC办成一个受人尊敬的企业,一直以来都是我的梦想。什么样才叫受人尊敬?就是当你非常自豪地、光荣地告诉你的家人、朋友“我在ABCYY公司工作”时,他们会投以你无比羡慕和崇敬的目光。我认为,一个有理想,有追求的人,一定会十分愿意来ABC工作。因为,没有任何一个愿景或是梦想,能比“把一个不怎么知名的企业,亲手打造成一个知名的跨国企业乃至世界500强的公司”更令人振奋和激动人心的事了。事实也证明这一点,这二年,我们在到全国各大高校和其他知名公司同台招聘的时候,有许多优秀的学生都选择了我们ABC。今年7月,马上又将会有近20名应届生加入我们的团队。其中有些学生是放弃了进类似宝洁、国际性银行这样的机会,而选择了我们ABC。因为,ABC能提供他们更为宽广的发展舞台,这就是他们选择ABC的理由我希望,我的梦想不仅仅是我一个人的梦想,而是我们所有ABC人共同的梦想,并以这个梦想为荣。这里,我想特别说明一下,在ABC工作并不等于你就是一名真正的ABC人,这是二个不同的概念。那怎样才算是一个真正的ABC人?举个例子:你看见地上有个烟蒂,不是你扔的,你会不会主动弯下腰,把它捡起来放进垃圾筒?你看见一个无人的会议室里空调呼呼地开着,你会不会主动走上去把它关掉?你看见某个员工在上班时间里聊天、打游戏等违反公司规定的行为,你会不会主动去制止?所以说,进入ABC公司并不意味着你就是一个ABC人。只有当你真正地融入ABC,把这个公司当成自己的公司,把ABC的荣辱看作自己的荣辱,把这个梦想当成自己的梦想的时候,你才称得上是一个真正意义上的ABC人。ABC需要的是真正的ABC人,如果不能成为一个真正的ABC人,必将会被ABC所淘汰,这也就是为什么05年公司会劝退部分员工的原因。为了实现我们的梦想,争取光荣。我想对我们ABC的员工和领导们提几点要求。对所有ABC人的要求作为一名ABC人,我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情,首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象,一个不热爱工作的人,怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做好的?只有热爱工作、对工作充满激情的人,才会自动自发地产生出责任感,这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的,后者是被动的。举个例子:销售部收到一份客户关于工程维保参考资料,少熬夜!方面事宜的传真,把它拿到维保部,维保部的人说,这样,你让这个客户打电话给我吧!咋听起来,好象没有什么问题,挺正常。但维保部说这个话的人,他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说:“好的,你把他的电话给我,我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了,会形成压力,这种压力容易使人的身心倦怠,对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中,因为他把工作看成是一种锻炼,把工作中的困难看成是机会,是挑战。其次,我要求我们每一个ABC人都要有团队合作的精神。这让我想起,我们小时候都玩过的一个运动项目——接力赛。大家都知道,在接力赛中,交棒是一个至关重要的环节,它直接关系到整个比赛的输赢。因此,在中途交棒时,把棒递交给下一个队友的人,他一定会考虑:我要怎样把手里的接力棒递出去,可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时,准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作,才有赢的可能。其实,我们每个人,每个部门,就好比是这个队伍中的一员。而我们企业,就好比是站在接力赛跑道上的参赛队,谁合作得好,接得稳,跑得快,谁才能拿第一!目前,我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么,我希望,我们每个人、每个部门在合作时,都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一,发生了不愉快或小摩擦;我希望,我们都能有一颗宽容心。此外,还有很重要的一点,就是执行力!这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢?我认为,执行力就是把企业战略转化成行动的能力,这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的,它必须是贯彻到点点滴滴的细节上,贯彻到执行的速度上。对ABC领导的要求1、领导要以身作则,建立影响力。如果领导没有影响力,光是业务能力很强,他是不可能成为一个真正得到下属认同的领导的。身为领导,就必须通过自己的一言一行,传达、引领公司的文化,这是领导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