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高级人力资源管理师复习引入HR管理者角色认知——清楚高级人力资源管理师的角色及素质人力资源管理的发展趋势——清楚人力资源管理发展的重点工作新一代HR的胜任能力有效的沟通技能个人可信度人际能力取得绩效沟通定位于业务战略层面战略贡献文化管理战略决策快速变革由市场驱动的连接能实施HR活动HR的实施员工管理开发学习组织设计测量与薪酬能用HR技术e-HR业务知识理解业务和行业人力资源管理者的素质模型HR管理者角色认知战略伙伴专家(顾问)员工服务者变革的推动者←懂业务、有战略贡献←专业知识和技术←可信赖的伙伴←懂业务、有战略贡献、参与决策项目策划出题主要方向(基于战略的HR规划)企业外部竞争环境企业内部人力资源盘点人力资源战略规划结构人力资源战略规划任职资格、素质模型职类、职责(关注核心岗位)数量总量、供求质量组织调整规划结果反馈与完善计划人员补充、配置计划教育培训计划薪酬激励计划信息收集、处理总体规划与分析阶段制订、实施计划阶段项目策划出题主要方向(基于战略的HR规划)•直线制结构项目策划出题主要方向(基于战略的HR规划)•直线职能制结构项目策划出题主要方向(基于战略的HR规划)•事业部制结构项目策划出题主要方向(基于战略的HR规划)•矩阵式结构项目策划出题主要方向(基于战略的HR规划)•分公司与总公司•子公司与母公司•企业集团项目策划出题主要方向(基于战略的HR规划)人力资源规划流程企业战略规划现有人力资源核查人力资源需求预测纯人员供给匹配政策执行计划执行反馈人力资源供给预测人力资源战略规划及系统解决方案(重点内容)根据企业战略制定战略目标前期准备:人力资源盘点、人力资源供求分析主要实施:组织调整计划、人力补充计划、人力分配计划、教育培训计划、薪酬激励计划——要求能发现存在问题(如组织结构、岗位设置、职能设置、实施活动等方面),提出改进对策【示例】模拟练习招聘配置知识要点1.如何吸引人才薪酬策略、职业发展、企业文化建设2.如何选择人才素质模型、招聘渠道选择、选拔方式3.如何保留人才薪酬策略、培训开发、企业文化建设、人才库建设4.如何激励人才薪酬激励策略(短期+中长期、内+外)、职业发展5.如何进行离职人员管理离职面谈、裁员管理、退休关怀项目策划主要方向招聘配置方案胜任力模型构建项目策划:招聘配置方案招聘目的基本流程:员工总量盘点及供求分析、制定招聘计划、实施招聘计划、招聘评估招聘计划内容:岗位及要求、时间、预算、人员、招聘渠道等(注意中高级人才选拔方式---评价中心技术)【示例】模拟练习重要知识点:胜任力模型构建构建工作主要内容:工作分析(组织工作流程的再设计)确定核心能力评估运用(提升企业人力资源管理效率)【示例】模拟练习员工关系知识要点劳动关系管理加强员工沟通配合工会工作项目策划出题主要方向员工援助计划员工援助计划第一、心理状况调查。第二、心理健康宣传。第三、对工作环境的设计与改善。第四、开展员工和管理者培训。第五、组织多种形式的员工心理咨询。第六、效果评估(注意加强沟通,与员工心理契约的建立)案例分析对法律法规的熟悉程度【示例】201009真题大裁员申请备案员工安抚劳动关系管理培训开发知识要点培训(培训评估)开发(员工职业生涯规划)项目策划出题主要方向1、企业培训方案设计2、职业生涯规划设计3、企业人力资源发展计划企业培训方案设计关键词:流程培训需求分析内容培训目标设置培训计划设计培训活动实施培训结果评估培训方案内容要点需求分析培训目标计划内容:培训内容、培训方式、培训对象、师资方向、人员安排、培训时间、地点、预算、效果评估方式等注意事项(培训进程中的控制和意外情况的应对预案)职业生涯规划设计关键词:流程进入公司自我申报职务登记制定教育计划教育的实施人员分配计划与实施制定职业计划工作一览表调查员工资历同员工谈工作与发展机会根据员工的自我评价和公司对员工的评价确定员工的发展目标职业生涯规划方案结构企业人力资源发展计划关键词:内容根据企业战略发展所需制定分析目前人力资源现状与未来需求的差距,确定核心岗位和关键员工水平,建立胜任力模型根据胜任力模型岗位评估现有员工,找出差距根据差距制定发展规划:发展目标、培训内容、培训方法等实施培训与开发计划(分阶段)反馈和评价(结合有效的绩效考评体系)企业人力资源发展计划内容要点专业努力绩效管理知识要点绩效管理体系绩效管理与绩效考评专业努力项目策划出题主要方向绩效管理方案平衡记分卡实施计划专业努力绩效管理方案要点目标设定绩效管理方法选择确定维度、设计相关表格(科学设定考核指标)职责分工、设定实施流程培训引导与支持,推进实施绩效反馈与评估绩效结果的运用【示例】实务技能训练专业努力平衡记分卡实施计划明确目标与战略:使用此战略实施工具可将组织的战略落实到可行的目标、可衡量指标和目标值上各方沟通后指标设定:兼顾财务、客户、内部流程、学习成长,从四个方面观察组织,使组织全面平衡发展指标体系的实施与控制(数据库建立、与绩效薪酬等制度的挂钩、修正……)注意事项:外脑的介入、高层参与及支持、完整的基础数据系统、畅通的沟通……专业努力薪酬管理知识要点不同成长阶段企业的薪酬策略设计薪酬体系设计专业努力项目策划出题主要方向薪酬策略设计薪酬体系设计专业努力薪酬策略设计(重点)关注内容:薪酬设计原则及内外部的公平性岗位评估——内部公平薪酬调查——外部公平薪酬结构(分等、薪酬区间……)请阅读P288-289(企业发展战略对薪酬管理的影响)专业努力薪酬策略与企业成长阶段的关系企业成长阶段薪酬策略薪酬组合经营战略迅速发展阶段刺激创业高额基本薪资,中、高等奖金与津贴,中等福利以投资促发展正常发展至成熟阶段奖励管理技巧平均的基本薪资,保持利润与保护市场无发展或衰退阶段着重于成本控制较高比例的奖金和津贴,中等福利较低的基本薪资,与成本控制相结合的奖金,标准福利收获利润并向其他地方投资专业努力薪酬体系设计要点基于岗位的薪酬体系设计基于绩效的薪酬体系设计基于胜任特征的薪酬体系设计专业努力基于岗位的薪酬体系设计岗位评估薪酬调查薪酬定位薪酬结构设计(注意岗位工资是一个区间;薪酬与绩效的结合)实施与修正专业努力基于绩效的薪酬体系设计个人绩效团队绩效(利润分享计划、收益分享计划)【示例】模拟考试专业努力基于胜任特征的薪酬体系设计工作分析确认胜任特征与品质、特性和行为的关系胜任特征评估薪酬调查确定薪酬体系确定薪酬结构专业努力薪酬激励经济性薪酬关注:管理者年薪制、股票期权计划非经济性薪酬关注:工作本身的(如趣味、挑战性,成就感等)工作环境(同事关系、领导风格、团队氛围等)组织特征(声望、前景、管理水平、文化氛围等)【示例】201012真题专业努力福利体系设计步骤:有计划清点目前福利项目预算员工调查:了解福利项目的重要性和满意度与外部比较有计划地调整企业福利政策以适应变化,提供有吸引力的福利【可关注自助式福利计划】
本文标题:一级人力资源实务技能写作训练
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