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好文档,供参考1/20315活动方案(案例)优秀4篇【题记】这篇精编的文档“315活动方案(案例)优秀4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享,供您学习参考使用,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就下载分享吧!消费者权益日活动策划方案【第一篇】为宣传年主题,深入纪念“”这一消费者自己的节日,促进和谐社会发展,xx市消费者协会经报请xx市人民政府同意,决定于“”来临之际,开展一系列“”纪念活动,并制定如下工作方案:一、指导思想以“消费和谐”年主题为主线,从服务于经济发展和维护社会稳定的大局出发,充分发挥消费者在规范和整顿市场经济秩序中的巨大作用,促进社会主义市场经济健康、快速、协调发展。二、活动名称xx市20xx年“”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。三、活动主题“消费和谐”好文档,供参考2/20四、活动时间全市开展活动的时间为3月上旬至中旬。五、活动内容1、现场宣传咨询服务活动及名优产品展示。由市消协主办,在乾成女子世界广场举办大型宣传咨询服务及名优产品展示活动。邀请市人大、市政府、市政协的领导参加现场活动,巡视指导。市政府有关职能部门和市区100余家生产和销售企业参加活动。活动设主、分会场。内容有:政府职能部门根据自己的职能宣传法律法规,受理消费者投诉,商品检测,假冒伪劣商品鉴别等。生产销售企业接受消费者监督,发布服务,展示商品等,向消费者赠送纪念品、宣传品等。市消协统一印发宣传品。会场设置:拱门、气球、展牌等。活动时间为3月15日上午9点至12点。协办企业:xxx。协助消协做好具体工作。分会场设在新华中路网通大厦和同天购物中心门前,由xx区、xx区消协主办。2、举办电视文艺晚会。由市消协和市电视台联合主办纪念国际消费者权益日文艺晚会。邀请市人大、市政府、市政协领导参加。为体现“消费和谐”年主题,本次晚会将由市消协牵头,联合市网通、市移动公司、好文档,供参考3/20市联通公司、市电信公司,几家电信运营商共同参加,由协办单位提供节目,电视台文艺栏目组编导,市消协审查。六、组织领导根据工作需要,在三月上旬,市人民政府保护消费者合法权益办公会议将召开联席会议,召集相关职能部门负责同志,进行职责分工,共商“”纪念活动有关事宜。为了加强组织领导,xx市成立20xx年纪念国际消费者权益日活动领导小组,对纪念活动进行统一策划、统一部署、统一安排、统一协调。名单如下:组长:副组长:成员:组委会下设办公室,办公室设在市消协,负责活动的组织实施。主任:副主任:七、几点要求1、保护消费者权益活动意义重大,各部门要站在加强社会主义精神文明建设的高度,把这次宣传活动作为中心工作来抓。要周密布置,精心组织,同心协力依好文档,供参考4/20法履行本部门的职责,各成员单位加强协调,研究措施,及时解决宣传活动中遇到的问题。2、此次“宣传月”活动是党和政府关心消费者权益的集中体现,保护消费者权益是一项长期工作,各个部门要从履行职能出发,把保护消费者权益的工作提上重点工作日程,加大力度,强化措施,从实际出发,真正为广大消费者办好事、办实事。3、此次“宣传月”活动内容丰富,要做好前期准备工作,一是做好重大行动的策划工作。二是做好宣传资料的筹集工作。三是做好案件收集整理工作,在活动期间受理的消费投诉及举报的问题,一定要及时处理,并将处理结果及时通知消费者,化解社会矛盾。4、各地各部门要注意总结经验,研究问题。活动方案【第二篇】一、目的:满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20xx年度“3·15”消费者权益保障日,提升上海**汽车美誉度。二、活动内容:(一)重点用户的排查及处理:好文档,供参考5/20定义1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。范围所有上海**汽车用户。级别分类1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;2)aa级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;好文档,供参考6/203)a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;(二)排查由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以e-mail方式申报。本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。(三)售后服务活动的实施必须督促服务商根据上海**汽车“”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。3)筛选出忠实用户,进行正面宣传。4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。(四)配件组织工作好文档,供参考7/20备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。服务网点的担保发货:1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。活动方案【第三篇】好文档,供参考8/20315全称“国际消费者权益日”,在中国又称“消费者权益保护日”,从1983年为扩大消费者权益保护宣传之需要、促进各国和地区消费者组织之间的合作而设立而来,迄今已走过了32年的历程。一、活动名称:“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动二、活动时间:XX年3月11日12点开始三、活动地点:**市总工会大厦门前四、具体内容:(一)纪念活动仪式:主要议题有:市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布咨询活动开始等。参加人员:区、市两级党委、政府、人大有关领导,工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员,企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。(二)宣传咨询活动:好文档,供参考9/20各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台,并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传,现场受理消费者咨询、投诉,展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。(三)销毁假冒伪劣商品各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话:6224046),各单位自行装车,3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。(四)几点要求:1、参加活动的单位和个人,要在活动领导小组和办公室的统一组织下,服从指挥,开展工作,严禁各行其是。现场活动总指挥:***场地布置、划分联系人:****;记者现场采访协调人:***2、着装要求:正式参加活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。3、活动(包括晚会)期间,各工商局、所要加强值班制度,采取有效措施,确保消费者投诉及时得到解好文档,供参考10/20决。4、如有变化另行通知,或与市消协联系(电话:000000)五、具体分工(一)市局合同消保科负责:1、制定系列活动的实施方案。2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会,协商活动有关事宜。主要内容:通报前期准备情况,征求各相关部门的意见或建议;各部门确定活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。上述工作3月1日底前落实完毕。3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。4、收集、撰写工商系统及相关部门XX年打假维权十大典型案件。5、收集、撰写市消协系统XX年受理消费者投诉十大典型案例。6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。上述工作3月7日前落实完毕。好文档,供参考11/20(二)市局商广科负责1、负责与电视台广告经营部联系,3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。2、安排宣传单的印制,协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系,做好活动月的宣传策划。4、联系市广播电台现场直播活动实况。(三)**区工商局、消协负责:1、围绕“消费与环境”年主题,全权负责文化大厦门前活动现场布置(桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等)及活动安排(包括各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等);联系公安交警部门维护活动现场秩序。2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣传标语:(1)在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅,在文化大厦楼体上悬挂条幅(在活动现场前后挂出),悬挂时间7天左右;(2)负责3月15日活动现场(文化大厦)主会标的悬挂和摘取;(3)明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置。3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示,好文档,供参考12/20并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板(部分内容由市局合同消保科提供),要求图文并茂、规格统一(展板规格:米×米)、摆放一致。4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动,进行名优商品展示(严禁搞商品展销)、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助活动。6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿。7、活动宣传车的装饰及音响设备安装,确定行车路线。上述工作均在3月9日前落实到位。(四)市局市场经济检查大队负责:1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)。2、假冒伪劣商品现场展示(3月10日前落实)。3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排(3月9日前完成)。4、整理、汇总各行政执法部门XX年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。(五)市局办公室负责:好文档,供参考13/201、撰写市政府领导和局领导在咨询服务活动现场的讲话,消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加纪念活动(3月10日前落实)。3、联系媒体(电台、电视台、报社)记者,并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好活动宣传策划工作(3月10日前落实)。(六)市局法制科负责:宣传录音带(维、汉两种语言)的录制(3月5日前完成),录音带由办公室提供,内容由消保科提供。(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责:宣传材料的发放。活动方案【第四篇】一、活动背景每
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