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人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-15人力資源規劃(HRPlanning)人力資源規劃的重要性及其與企業策略規劃的關連性如何預測人力資源的需求以及分析人力資源的供給人力資源規劃的預測技術(forecastingtechniquesusedinHRplanning)技能檔案(skillsinventory)、繼任人選規劃(successionplanning)、組織替換圖(replacementchart)人力資源規劃系統電腦化學習目標人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-2人力資源規劃(HRPlanning)決定組織對人力資源的需要，並確保有適當數目的適任人員適時地擔任適當工作的一個過程(Theprocessofdeterminingthehumanresourceneedsofanorganizationandensuringthattheorganizationhastherightnumberofqualifiedpeopleintherightjobsattherighttime).人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-3HRP的目的減低用人成本合理分配人力適應組織發展滿足員工需求人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-4規劃的重要性“Plansarenothing;planningiseverything”人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-5做好規劃的基本條件做好預測的工夫.做好時間管理.—Doless—Workfaster人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-6企業策略與人力資源策略相互依存決定技能與人員的需求決定組織人力的可用度與準備度企業競爭策略人力資源策略人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-7競爭對手的行動環境機會與威脅策略形成企業內部分析採取行動企業策略的制定人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-8HRP要基於企業策略要瞭解公司的策略要瞭解高階主管與功能部門主管的需求.要瞭解人力資源對企業策略的關連性.要瞭解人力對目標達成的影響.將公司的目標轉換成人力資源目標人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-9人力資源規劃(HRP)的關鍵作用企業策略人力資源管理人力資源規劃人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-10HRP的技術技能檔案(SkillsInventory)繼任人選規劃(SuccessionPlanning)組織接替圖(OrganizationalReplacementChart)人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-11人力資源規劃程序環境偵察(Situationalanalysisorenvironmentalscanning)需求預測(Forecastingdemandofhumanresources)供給分析(Analysisofthesupplyofhumanresources)發展行動方案(Developmentofplansforaction)人力規劃程序(HRPLANNINGPROCESS)人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-12需求預測專家估計法(ExpertEstimate):demandestimatesbasedonexperienceDelphiTechnique趨勢法(Trendprojections):exploringsinglefactorrelationships統計模型法(Statisticalmodeling):exploringmultiplefactorrelationships單位需求預測(Unit-demandforecasting):summationofunit-levelforecastsTOPDOWNBOTTOMUPTOPDOWNTOPDOWN人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-13供給分析技能清單(SkillsInventory)主要內容應包括員工歷史資料(Datasummarizingtheemployee’spast)目前技能狀況的資料(Datasummarizingthestatusofpresentskills)預期的狀況資料(Datathatfocusesonthefuture)例如:具備的技能(教育、經驗、訓練)特殊資格薪資、工作的歷史檔與本公司有關的資料(年資、福利計畫、退休計畫….)在工作上的偏好經由面談與問卷調查常予修正(Maintainedthroughinterviewsandquestionnaires)人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-14人力需求徵募淘汰預期變化技能清單工作說明書工作規範工作分析組織目標部門目標人力資源評估人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-15組織替換圖(ReplacementCharts)行銷副總財務副總訓練與發展課課長人力資源副總總經理人力資源部門經理人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-16組織替換圖的功用現任人員概括資料的整合工具(Toolstointegratesummarydataaboutindividualscurrentlyintheorganization)指出人力資源規劃的潛在問題(Chartstopinpointpotentialproblemareasintermsofhumanresourceplanning)可進行比率分析(RatioAnalysis):組織活力指數(Organizationalvitalityindex，簡稱OVI):人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-17人力資訊系統(HRIS)人力資源的訊息相當複雜，有賴電腦系統的建立，才能有效掌控人力資訊整合，可供多方面應用招募與應徵者追蹤(Recruitmentandapplicanttracking)僱用條件的紀錄(Employmenttransactions)繼任人選的規劃(Successionplanning)訓練計畫與前程發展規劃(Trainingandcareerdevelopment)Raisesemployeerightsconcerns人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-18HRP常見的陷阱規劃人員不獲認同未獲得高階主管的有力支持過於複雜化忽略與其他部門互動忽略與企業規畫的整合偏於量化或質化的規劃方法直線部門主管不參與對HRP的技術盲目追隨人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-19小組作業實際訪談一家稍具規模的企業，探討其人力資源規劃的相關活動及成效。人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-206工作分析與設計(JobAnalysisandDesign)工作分析、工作說明書、工作規範工作分析的應用工作分析的方法DOT工作編碼(DictionaryofOccupationTitles’jobcodes)工作豐富化可運用的工作五個構面工作設計的途徑學習目標人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-21微動作動作單元工作任務職位職務職業責任MicromotionsElementsTasksDutiesPositionsJobsOccupations職務的組成人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-22工作分析(JobAnalysis)對某一特定職務的性質與內涵，有系統進行檢視、鑑別與記錄的過程(Apurposeful,systematicprocessforcollectinginformationontheimportantwork-relatedaspectsofajob)人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-23招募、甄選(RecruitmentandSelection)訓練與生涯發展(TrainingandCareerDevelopment)報償制度的設計(Compensation)策略規劃(StrategicPlanning)工作分析的應用(APPLICATIONSOFJOBANALYSIS)人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-24DefensibleJobAnalysis全面而且清楚(Yieldsathorough,clearjobdescription)工作行為的頻率與重要性(Assessesthefrequencyandimportanceoftaskbehaviors)精確評估所需KSAOs(Accuratelyassessesthenecessaryknowledge,skills,abilitiesandothercharacteristicsrequiredbythejob職責與KSAOs的關係(YieldsinformationabouttherelationshipbetweenjobdutiesandKSAOs)人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-25工作分析的方法JobAnalysisInformationFormat(JAIF):ProvidingBasicCoreInformation觀察法(Observation)Focusonjobrelevantbehaviors面談法(Interview)Probablythemostwidelyusedtechnique問卷法(Questionnaires)Usuallytheleastcostlyapproach工作日誌(Jobincumbentdiariesorlogs)Examinesroutineandnon-routinejobduties人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-26PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire)資訊(Informationinput)心智(Mentalprocesses)實体操作(Physicalactivities)人際關係(Relationshipswithotherpeople)工作環境(Jobcontext)其他(Otherjobcharacteristics)總共有194描述句(descriptors)人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-27MPDQ(ManagementPositionDescriptionQuestionnaire)1.策略規劃2.協調3.內部控制4.產品與服務的責任5.公關6.輔導部屬7.自主性8.財務權限9.提供幕僚服務10.監督11.工作複雜度與壓力12.財務責任13.用人權責總共13類208項目(Tornov&Pinto,1976)人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-28FJA(Functionaljobanalysis)員工究竟做了些什麼才會把事情做好?透過data,people,andthingsData,people,things使用不同資源或能力所有工作或多或少運用此三種能力將這些能力的困難度加以排序(0,1,2,3…..),0代表最困難用標準化的詞句來描述工作的內容人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-29DOT(DictionaryofOccupationalTitles)美國聯邦政府所編的DOT包含2000種工作例如166.117-018第一碼1表示專業性的第二碼6表示行政類第三碼6表示人事管理第四碼資料處理困難度第五碼人際關係困難度第六碼實物操作困難度第七至九碼其他分類用應用FJA為每項工作配予9碼數字人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-30透過工作分析可作成兩種書面記錄工作說明書(JobDescription)工作規範(JobSpecification)人力資源規劃國立中山大學企業管理系5-31工作說明書(JobDescriptions)WrittenDescriptionofWhattheJobEntailsJobTitleSummaryEquipmentEnvironmentorWorkingConditionsActivitiesPersonalTraitsandExperienceNeededtoDotheJobKnowledgeSkillsAbilitiesOtherCharac
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马尔寇
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