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1第三章管理信息系统的战略规划和开发方法主要内容:1.管理信息系统战略规划2.制定管理信息系统战略规划的步骤3.制定MIS战略规划的常用方法4.企业流程重组(BPR)5.开发管理信息系统的策略和方法21管理信息系统战略规划本节内容:1.1MIS战略规划的作用1.2MIS战略规划的内容1.3MIS战略规划的组织31管理信息系统战略规划2008年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理系统(GMS)历时四年,它和信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使用近1000多台服务器、10000台PC机和1000个网络及安全设备,培训的技术人员达4000余人。如此庞大的系统,怎能不需要好好规划?规划和设计阶段耗费了一年多时间。4战略(strategy)战略(strategy)是组织领导者关于组织以下问题的概念的集合,其中包括组织的使命和长期目标组织的环境约束及政策组织当前的计划和计划指标的集合5战略规划的特点目标明确可执行性良好组织人事落实灵活性好6战略规划要回答以下四个问题:我们要求做什么?Whatdowewanttodo?我们可以做什么?Whatmightwedo?我们能做什么?Whatcanwedo?我们应当做什么?Whatshouldwedo?7隆中对由是先主遂诣亮,”凡三往,乃见。因屏人曰:。“汉室顾颓,奸臣窃命,主上蒙尘。孤不度德量力,”欲信大义于天下;而智术短浅,遂用猖蹶,至于今日。然志犹未已,君谓计将安出?”亮答曰:“自董卓已来,豪杰并起,跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍,则名微而众寡。然操遂能克绍,以弱为强者,非惟天时,抑亦人谋也。今操已拥百万之众,挟天子以令诸侯,此诚不可与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而民附,贤能为之用,此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔,“利尽南海,东连吴会,”西通巴蜀,此用武之国,而其主不能守,此殆天所以资将军,将军岂有意乎?益州险塞,沃野千里,天府之土,高祖因之以成帝业。刘璋暗弱,张鲁在北,民殷国富而不知存恤,智能之士思得明君。将军既帝室之胄,信义著于四海,总揽英雄,思贤如渴,若跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理天下有变,则命一上将将荆州之军以向宛、洛,将军身率益州之众出于秦川,百姓孰敢不箪含壶浆,”以迎将军者乎?诚如是,则霸业可成,汉室可兴矣。”8隆中对拥百万之众——军事优势挟天子而令诸侯——政治优势已历三世——地位巩固国险——地理险要民附,贤能为之用——政治优势用武之国——地理:交通便利(易攻难守)其主不能守——政治形势(既不会用兵,又不会用人)天府之土——地势险要政治形势:暗弱(民殷国附而不知存恤,智能之士思得明君。)此诚不可与争锋此可以为援而不可图也可争,但作为根据地不保险。可图,作为根据地曹操孙权荆州刘表益州刘璋91.1MIS战略规划的作用–合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资。–通过制订规划,找出存在的问题,更正确地识别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任务,促进信息系统应用,带来更多的经济效益。–指导MIS系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作的标准。101.2MIS战略规划的内容–MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划,也包含一年的短期计划。规划的内容包括:信息系统的目标、约束及总体结构。单位(企业、部门)的现状。业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。对影响规划的信息技术发展的预测近期计划111.2MIS战略规划的内容–管理信息系统的规划应不断地修改。人员变化、技术变革、组织自身的变化都可能影响到整个规划,甚至一种新的硬件或软件的推出也能影响到规划。修改规划的原因还可能来自信息系统之外的事件,如财务限制、政府的规章制度、竞争对手采取的行动等。121.3MIS战略规划的组织–制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训,同时明确规划工作的进度。规划领导小组规划领导小组应由单位(企业、部门)的主要决策者和本单位各部门中的业务骨干组成,任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。人员培训组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训,使他们掌握制订MIS战略规划的方法。规定进度为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。132制定管理信息系统战略规划的步骤本节内容:2.1信息系统发展的阶段论2.2制定战略规划的具体步骤142.1信息系统发展的阶段论–把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去,一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰(Nolan)总结了这一规律,于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论,被称为诺兰阶段模型。到1980年,诺兰进一步完善该模型,把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段:初装蔓延控制集成数据管理成熟152.1信息系统发展的阶段论诺兰模型:–第一阶段:初装初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。计算机的作用被初步认识到,个别人具有使用计算机的能力。大多发生在单位的财务部门。–第二阶段:蔓延信息系统(管理应用程序)从少数部门扩散到多数部门,并开发了大量的应用程序,使单位的事务处理效率有了提高.在该阶段中,数据处理能力发展得最为迅速,但同时出现了许多有待解决的问题,如数据冗余性、不一致性、难以共享等。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。162.1信息系统发展的阶段论诺兰模型:–第三阶段:控制计算机预算每年以30%~40%或更高的比例增长,而投资的回收却不理想。随着应用经验逐渐丰富,应用项目不断积累严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。此阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。–第四阶段:集成所谓集成,就是在控制的基础上,对子系统中的硬件进行重新联接,建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备,此阶段预算费用又一次迅速增长。172.1信息系统发展的阶段论诺兰模型:–第五阶段:数据管理Nolan认为,“集成”之后,会进入“数据管理”阶段。–第六阶段:成熟一般认为,“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次(高层、中层、基层)的要求,从而真正实现信息资源的管理。18预算费用阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6初装蔓延控制集成数据管理成熟财务冗余不一致难共享转变软件硬件重联系统数据管理诺兰的阶段模型192.1信息系统发展的阶段论–诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素:计算机硬软资源:从早期的磁带向最新的分布式计算机发展应用方式:从批处理方式到联机方式计划控制:从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划MIS在组织中的地位:从附属于别的部门发展为独立的部门领导模式:一开始技术领导是主要的,随着用户和上层管理人员越来越了解MIS,上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略用户意识:从作业管理级的用户发展到中、上层管理级202.1信息系统发展的阶段论–诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。–模型中的各阶段都是不能跳越的。无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导MIS建设。21通过诺兰模型,我们可以看到,好的总体规划,可以使企业在后续的工作极大地降低成本、减轻工作负担、减少出现差错的几率。总体规划的重要性可表述如下:好的总体规划+好的开发=优秀的系统好的总体规划+一般的开发=好的系统差的总体规划+好的开发=差的系统差的总体规划+一般的开发=不好使用的系统222.2制定战略规划的具体步骤确定规划的性质提出实施进度收集相关信息定义约束条件进行战略分析提出未来略图选择开发方案明确战略目标通过战略规划形成最终文档233制定管理信息系统战略规划的常用方法本节内容:3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)3.2关键成功因素法(CriticalsuccessFactors,简称CSF)243.1企业系统规划法–概念内涵:企业系统规划法,英文全称为BusinessSystemPlanning,简称BSP,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。–作用:确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。–特点:能保证信息系统独立于企业的组织机构。25企业的战略:任务、目标、战略、环境信息系统的战略:信息系统的目标、信息系统的策略、信息系统的总体结构由企业战略到信息系统战略的转化BSP过程企业目标企业过程企业过程数据分析信息结构数据企业目标BSP方法步骤263.1企业系统规划法工作步骤:–(1)准备工作成立由最高领导牵头的委员会及下属规划组,并提出工作计划。–(2)调研深入各级管理层,了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。–(3)定义业务过程定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。–(4)业务过程重组业务过程重组是在业务过程定义的基础上,找出哪些过程是正确的,哪些过程是低效的需在信息技术支持下进行优化处理,还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点,应当取消。273.1企业系统规划法工作步骤:–(5)定义数据类数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。–(6)定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类,因此其主要工作是划分子系统。–(7)确定总体结构中的优先顺序即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划–(8)完成BSP研究报告,提出建议书和开发计划。283.1企业系统规划法U/C矩阵的应用–企业系统规划法方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础–主要目的是划分子系统–具体做法是利用过程/数据矩阵(也称U/C矩阵)来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类,列表示过程字母U(use)和C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。若某过程产生某数据类,则矩阵中标记为C;若某过程使用某数据类,则矩阵中标记为U。29利用U/C矩阵方法划分子系统的步骤如下。1.用表的行和列分别记录下企业管理系统的数据类和过程。表中功能与数据类交叉点上的符号C表示这类数据由相应功能产生,U表示这类功能使用相应的数据类。如下图30注意:①将企业过程列在矩阵的左侧,并将同一职能域的企业过程紧靠着列出;②将数据类列在矩阵的上侧,其顺序要与企业过程的顺序相对应,即先列出的企业过程所产生的数据类要先列出;③在矩阵中填写字母”U或C”。”C”表示它对应的企业过程所产生的数据类,”U”表示它所对应的企业过程使用的数据类;④一个数据类仅与一个”C”对应,但可与多个”U”对应;企业过程数据类CU数据类过程(功能)客户订货产品加工路线材料表成本零件规格原材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令经营计划UUC财务规划UUUU产品预测UUUU产品设计开发UCUC产品工艺UCUU库存控制CCUU调度UUC生产能力计划UCU材料需求UUC作业流程CUUU销售区域管理CUU销售UUUC订货服务UCU发运UUU会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核U32利用U/C矩阵方法划分子系统的步骤如下。2.对表做重新排列,把功能按功能组排列。每一功能组内按功能发生的先后次序排列,然后调换“数据类”的横向位置,使得矩阵中C最靠近对角线。3.将U和C最密集的地方框起来,给框起个名字,就构成了子系统。落在框外的U说明了子系统之间的数据流。这样就完成了划分系统的工作。如下图数据类过程(功能)计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令设备负荷材料供应加工路线客户销售区域订货成本职工经营计划经营计划CUU财务规划UCUU技术准备产品
本文标题:管理信息系统战略规划和开发方法
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