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海尔物流物流能力决胜未来中国领先的综合物流服务提供商客户名称:2002.5.海尔物流2海尔物流:中国成功的现代物流管理的领跑者海尔集团物流管理的成功经验海尔物流:中国现代综合物流服务提供商为客户创造价值的海尔物流海尔物流3海尔集团物流管理的成功经验第一部分海尔物流4海尔集团物流管理的成功经验海尔集团发展阶段NO!快上产量!国内市场大得很多元化战略阶段(1992---1998)名牌战略阶段(1984---1992)国际化战略阶段(1998---)从1999年开始,海尔集团开始实施国际化战略,在集团范围内以现代一体化物流革命为突破口,对原来的业务流程进行重新设计和再造,并以“市场链”为纽带对再造后的流程进行了整合,从根本上扭转了企业以单体参与市场竞争的局面,使通过全球供应链网络参与国际竞争成为可能。在经营规模比较大的条件下,实现了高速度发展。支持这个网络体系的就是海尔现代物流管理体系。海尔物流5海尔集团物流管理的成功经验管理创新:速度、创新、SBUA矫正措施P规划(工程设计)C查核(检验测试)D执行(生产制造)全面质量管理:抓观念砸冰箱形成PDCA循环每个员工都是经营自我的创新主体增值的资源资源创新通过竞标找出主体SST与增值部分挂钩激励OEC工作法日事日毕日清日高市场链负债经营图负债经营市场是上级O:overallE:every(one/day/thing)C:control&clear兑现工资订单商品工资流订单流TQMOECSST海尔物流6海尔集团物流管理的成功经验管理创新:同步工程全球供应链资源双赢全球用户资源保证已有定单实施的基础支持流程(3T)TCMTPMTQM创新定单实施的开发支持流程(3R)R&DHRCR全球商流商流海外推获取定单创造定单执行定单产品本部产品事业部物流本部JIT定单加速流订单信息流物流资金流全球营销网络全面预算系统GNPGCR增值全球采购配送网络海尔文化OEC海尔物流7海尔集团物流管理的成功经验海尔集团发展战略:面对新经济的挑战,实现三个战略转移•市场竞争日趋激烈,成本成为决定因素•速度已成为取胜的关键•产品技术结构复杂化,一体化管理模式出现•全球化趋势提供了更大的资源空间直线职能式市场链管理方面市场方面产业方面国内市场制造业国际市场服务业核心竞争力满足订单能力获取订单能力一体化物流能力将物流作业高度一体化,并将其定位成核心竞争能力,从而对海尔的三个战略转移起到奠基石的作用。海尔物流8海尔集团物流管理的成功经验物流发展战略:三阶段在海尔国际化战略指引下,实施物流重组,进行供应链整合建设,使物流能力成为海尔的核心竞争能力,从而获得基于时间的竞争优势,达到以最低的物流总成本向客户提供最大附加价值服务的战略目标。物流资源重组供应链管理物流产业化海尔物流发展历程海尔物流发展战略物流重组:建立组织机构,整合集团内部物流资源,降低物流成本供应链管理:实施供应链一体化管理,提高核心竞争力物流产业化:成为海尔在新经济时代的增长点.海尔物流9海尔集团物流管理的成功经验物流发展战略模型三个战略转移制造支持分拨服务供应链资源整合信息技术:ERP+CRM+LES大规模客户化定制生产物流增值服务以物流能力为核心能力,快速满足订单Time基于时间的竞争优势服务成本品牌效益海尔文化同步工程OEC供应链资源用户资源零资金周转零缺陷零距离采购获得采购获得分拨服务物流科技:单元化、机械化、自动化、RF物流核心能力海尔物流10海尔集团物流管理的成功经验海尔物流供应链管理的创新快速反应的能力,赢得了基于时间的竞争优势优化的供应商资源,使供应具有柔性大批量客户化定制生产,满足客户个性化需求与最终需求同步生产,速度成为取胜的关键受控的供应链过程,获得链与链竞争的优势与合作伙伴间的能力集成,结成战略伙伴关系全面应用ERP和电子商务,支撑供应链全过程海尔物流11海尔集团物流管理的成功经验服务零距离顾客(为库存生产)(中转配置库)原来15天10天n天7--10天现在1天10天销售计划材料配送制造成品发运顾客采购订单1天4--5小时3天24小时4.5天36+n天海尔物流12海尔集团物流管理的成功经验零资金周转30%7.9%国内其他企业海尔产成品资金占销售额比例14-15%7.6%国内其他企业海尔物流成本(占商品总成本)库存资金15.66.2567%10天60%73.8%周转天数(天)呆滞物资60万m230万m250%仓库面积1810113767%分供方网络优化人员20%国内其他企业海尔海尔物流13海尔集团物流管理的成功经验管理创新商流以空间消灭时间、物流以时间消灭空间、产品事业部以柔性生产满足多品种的大规模定制从供应商到合作商,变买卖关系为双赢关系,把双方供需关系上升到以订单为中心的战略合作伙伴关系。通过再造工程以实现三个零:零缺陷、零资金占用、零距离并以此形成电子商务的基础,灵活的柔性生产一天可以满足10个国家100多个品种的生产ERP系统建立了供应链上各企业之间的信息高速公路,实现了市场需求信息的共享。ERP系统建立了与供应商之间的计划一体化平台,在降低资源占用的同时,提高了订单响应速度和订单满足率海尔物流14海尔物流:中国领先的现代综合物流服务提供商第二部分海尔物流15中国领先的现代综合物流服务提供商海尔物流发展战略在海尔集团国际化战略指引下,凭借海尔集团的资源优势,推动集团从制造业向服务业的战略转移,以海尔物流基于时间的竞争优势和供应链整合经验为基础,以“双赢”为目标,向客户提供低成本高附加值的综合物流服务。STRATEGY发展战略VISION远景成为中国领先的第三方物流服务商,向顾客提供一体化的综合物流服务。海尔物流16海尔物流独特的核心竞争力海尔独特的企业文化海尔集团自身流程再造所积累的可供客户借鉴的经验海尔物流的强大的物流网络资源确保物流服务水平的信息系统行业解决方案的物流管理技术能力海尔发展战略海尔物流发展策略海尔物流服务能力流程信息系统高素质员工强大的的网络文化工作方式海尔物流17海尔物流与3pl服务相适应的企业文化为顾客着想:对顾客需求反应迅速。可靠性:以一致与可靠的方式提供服务创新和变通:不断变革,提高应急能力准时:提供的服务与信息迅速及时方便:随时准备,容易合作控制与评价:量化的控制指标和体系改进服务:根据客户需要持续改进第三方物流关键成功因素真诚到永远迅速反应,马上行动速度、创新、SBUOEC日事日毕、日清日高市场链海尔企业文化海尔物流18海尔物流与3pl服务相适应的企业能力控制与评价:量化的控制指标和体系改进服务:根据客户需要持续改进互信:客户和合作伙伴互信和多赢专业化:提供物流解决方案组织投入:多层次的合作成本节约:为客户节约物流成本长期合作关系:是和约者而不是交易者物流管理专业知识:供应链方面的管理共享相关信息:强大的信息系统能力强大的财务实力:有资源应付各种问题第三方物流关键成功因素海尔物流的强大实力SBU深入到海尔的每个作业单元。亚洲第一家实施SAPR/3LES系统,强大的信息系统平台。整合国内外资源,向客户提供专业的行业物流解决方案。中国物流示范基地,拥有丰富的流程再造经验。雄厚的资源,可以为客户解决任何意外问题。42个配送中心、300万平方米仓储资源、16000部卡车。与客户结成战略合作伙伴关系海尔物流21货运管理路径优化与追踪客户的客户厂内运输供应商资源与采购需求厂外物流制造客户订单处理包装与物料搬运成品物流与标签仓库库存管理JIT管理包装与物料搬运X-D直拨网络综合物流服务提供仓库管理企业物流流程再造基础运输服务(专注于合同运输)客户价值供应链管理Just-In-Time库存管理物流整合能力先进的信息系统资产和基础设施信息共享海尔文化承运人管理和代理其他海尔物流完善的服务产品线海尔物流22海尔物流完善的物流网络KaramayUrumqiYiningKashiYumenXiningLanzhouShiqunheLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenHaikouXinjiangQinghaiXizangSichuanGansuNingxiaShanxiHenanGuizhouGuangxiGuangzhouJiangxiAnhuiShandongNeiMongolLiaoningJilinHunanHongKongHangzhouYantaiBeijingNanjingZhuhaiYunanShan’xiHarerbinShijiazhuangShanghaiWuhanShenzhenTianjinTangshanjinzhouwuxiNingboJinngxuzhouFuzhouXiangfanKunmingchongqingXianyinchuan八大物流中心辐射区域如下:•北京:石家庄、天津、呼市、太原、唐山•沈阳:哈尔滨、长春、大连、锦州•上海:杭州、宁波、无锡、南京、合肥•济南:济宁、徐州•广州:福州、深圳、海口、厦门、南宁•武汉:南昌、长沙、襄樊、郑州•成都:昆明、贵阳、重庆•西安:兰州、银川、新疆、西宁•青岛:烟台海尔物流23海尔物流面向不同行业量身定制的解决方案汽车行业高科技通信零售业食品快速消费品耐用品工业产品医药健康产品运输及车队管理仓库管理外部运输运输开票及结算内部运输选择的加工集货/分销直接驳运标签/包装退货及维修订单处理库存管理产品装配/安装信息技术客户服务订单接受和处理海尔物流24为客户创造价值的海尔物流第三部分海尔物流25供应链结构为客户创造价值以客户为中心的全方位物流服务战略客户的企业发展战略客户的供应链管理策略库存运输设施、设备信息系统响应功效海尔物流3PL一体化综合服务海尔物流26为客户创造价值以客户为导向理解顾客需求分析当前能力评估对手能力找出差距满足客户特定服务在客户要求的基础上创造服务评估与跟踪执行和改进保持持续改进监督和更新海尔物流27ConsumerQuality,Variety,&CostPressuresRetailersDeliveryExpectationsGlobalCompetitionRegulatoryComplianceMaterialSuppliersManufacturerDistributorRetailer原料供应商制造厂商分销商零售商消费者质量、品种&成本压力零售商运输期望值规范符合全球竞争为客户创造价值了解和洞察客户的物流服务需要海尔物流28为客户创造价值行业解决方案的工作流程•目标陈述•约束陈述•测量标准•分析技术•项目工作计划可行性分析项目计划•状态分析•支持逻辑发展•成本-收益估算数据收集•定义分析方法和获得技术•定义和检验假设•确认数据资源•收集数据•收集有效数据分析•定义分析问题•完成有效基线分析•完成方案分析•完成敏感度分析提出建议•确认最佳方案•评价成本-收益数据•进行风险评估•提出展示方式实施•定义实施计划•安排实施时间•定义接受标准•实施第一阶段:问题计划与定义第二阶段:数据收集与分析第三阶段:建议与实施海尔物流29问题/原因不正确的规划缺乏相近的机器脱节的资源工人,机器,材料长设置时间和提前期大批量为了生产而生产忽略客户需求长周转期效率降低总提前期长长时间延误校正返工客户不满意原材料库存高在制品库存高成品库存高不必要的移动额外的处理浪费的类型增值非增值浪费着重在浪费上在生产中等待的时间动作处理时间次品库存运输产品流程人员为客户创造价值重释浪费的概念海尔物流30为客户创造价值需求驱动的“拉”对比于传统的“推”流程拉---------福特传送带--------客户订单客户订单拉供应商客户库存WIP过期库存推•长的设备等待•复杂的生产控制•长的供应前置时间•高的过失率和察觉时间•设备运
本文标题:物流案例-海尔物流
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