您好，欢迎访问三一刀客
当前位置：首页 > 商业/管理/HR > 质量控制/管理 > 网络口碑的价值_基于在线餐馆点评的实证研究
。、。、。、，（BrownandReingen，1987），（Kiel&Layton，1981；Ennew,Banerjee&Li，2000;Keaveney，1995）。，、（Engel,Blackwell&Kegerreis,1969；Katz&Lazarsfeld,1955），KatzLazarsfeld（1955）7。（word-of-mouth），，、、、（Arndt,1967）。，，，，（onlineword-of-mouth）。、，、（Ellison&Fudenberg,1995;Bhatnagar&Ghose，2004），（Hennig-Thurauetal.，2004），（Antti,S.W.,Sanna，2006）。，JupiterCommunications（1999）57%，，50%CD、、DVD、（ForresterResearch,2000）。，，、，，，，。，，。Liu（2006）Yahoo，，；GodesMayzlin（2004）DuanAndrew（2008），*———□*（70601006）。126--《》()20097，（volume），。（volume），Dellarocas,AwadZhang（2007），（Valence）,（valence），，，，。，，Cheva-lierMayzlin（2006）。。，，CD、，，、。，（，2002），，。，，，，，，。，，，，，。（，）2，，（volume）、（va-lence）、（NegativeReviewPercentage），（Moderat-ingEffects），。、，20034，，，，、。800，500，，、，。，，，。，，“”，。（Volume），。，、、、，“、、”3，“=0；=1；=2；=3；=4”5。，，（Valence）。，4。，，，，。。；，，；，，；，，127--。。，，，，、、。，，，。20055，900。、，，。，3（valence）、（volume）（Dispersion）（Dellarocas,Awad&Zhang，2007）。，，。，，。（Dellarocas,2003;Chevalieretal.，2006），。1.Valence（valence）。，，，。。Clemons（2006）2001~2003，，。Senecal（2004）2。ChevalierMay-zlin（2006）Amazon，。，Chen（2004）ChevalierAmazon，。，Liu（2006）Yahoo，（valence）。Dellarocas（2007），。Hu（2006），，，。，，。2.Volume（volume），。，（Dellarocas，2007）。。Liu（2006）EliashbergShugan（1997）Basuroy（2003）Yahoo，，，。Duan（2008）Yahoo。GodesMayzlin（2004）。。3.NegativeReviewPercent－age，。Chatterjee（2001）128--《》()20097。Dellarocas（2003），。（Chevalieretal.,2006）。AnnE.（2005）、。，，，。Price，，、、、。。，。，，，；，，。，，（Lymperopoulos，2008），（Bansal&Voyer，2000）。，。，BaPavlou（2002）。，，，，。，，。，，，，，。，（Volume），。。Chatterjee（2001），；AnnE.（2005），，，，，，，。，，，，，，。，，，，、，。，：Val:；Vol：；NegP：；Price：；Price1Price2，0，Price11，,Price21。、。，129--1。20055~20083，4402。，0，3，，18130。1。，，5135，0，125660。，。，，，，。，、。，，50120、、3。50120，，，。6，，2，3，2price1,price2。price1price2050，price1150120，price21120，，60%。（），、、，，，，0，4，1.724；1~60，5。2/3，0，0.889，0.376，。，，，474。，、（“”，“”，）。10.8%。，，19/。，200610，。，5.3%，1，11。。，，。，，。，0~15，。、，，130--《》()20097，t+1。2，1，2。，（）。1，，。，，0.0558%。1.726，1%，1.743，5135×0.0558%=2.86，，。，1%，0.049%，，（60）（4），，3522.61（（60-4）/4×0.049×5135），。，，，，。，0.0002，。，0.2263，，，。，200610，0，。200610，，0.0385**（0.0153）。。1，，，，。，2、3、4，3。，，2131--，，。，，，。，，，。，3，，，，。，，0.0206-0.0128=0.078，。，（），。，，，，；，，，。，，，。、。、，。，。，，。，，，。，，。，。（1）Amdt,Johann,1967，“RoleofProduct-RelatedConver-sationsintheDiffusionofaNewProduct”,JournalofMarketingResearch,Vol.4,pp.291~295（2）AnttiVilpponenandS.W.,SannaSundqvist,2006,“ElectronicWord-of-MouthinOnlineEnvironments:ExploringReferralNetworkStructureandAdoptionBehavior”,JournalofInteractiveAdvertising,Vol.6（2）,pp.71~86.（3）BaSulinandPaulA.Pavlou,2002,“EvidenceoftheEf-fectofTrustBuildingTechnologyinElectronicMarkets:PricePremiumsandBuyerBehavior”,MISQuarterly,Vol.9,2（6）,pp.243~268.（4）Bansal,H.S.andP.A.Voyer,2000,“Word-of-mouthProcessesWithinaServicesPurchaseDecisionContext”,JournalofServiceResearch,Vol.3（2）,pp.166~177.（5）Basuroy,Suman,SubimalChatterjeeandS.AbrahamRavid,2003,“HowCriticalareCriticalReviews?TheBoxOfficeEffectsofFilmCritics,StarPower,andBudgets”,JournalofMarketing,Vol.67,pp.103~117.（6）Bhatnagar,AmitandSanjoyGhose,2004,“OnlineIn-formationSearchTerminationPatternsAcrossProductCategoriesandConsumerDemographics”,JournalofRetailing,Vol.80（3）,pp.221~228.（7）Brown,JacquelineJohnsonandPeterH.Reingen,1987,“SocialTiesandWord-of-MouthReferralBehavior”,JournalofConsumerResearch,Vol.14（3）,pp.350~362.（8）ChatterjeeP.,2001,“OnlineReviews:Docustomersusethem?”,AdvancesinConsumerResearch,Vol.28,pp.129~133.（9）Chen,P.,S.WuandJ.Yoon,2004,“TheImpactofOn-lineRecommendationsandConsumerFeedbackonSales”,Pro-ceedingsoftheInternationalConferenceonInformationSystems,Washington,D.C.,pp.711~724.（10）ChevalierJ.A.andD.Mayzlin,2006,“TheEffectofWordofMouthonSales:OnlineBookReviews”,JournalofMar-ketingResearch,Vol.43（3）,pp.345~354.（11）ClemonsE.,GaoG-D,Hittl,2006,“WhenOnlineRe-viewsMeetHyperDifferentiation:AStudyoftheCraftBeerIn-dustry”,JournalofManagementInformationSystem,Vol.23（2）,pp.149~172.（12）DellarocasC.N.,2003,“TheDigitizationofWord-of-Mouth:PromiseandChallengesofOnlineFeedbackMecha-nisms”,ManagementScience,Vol.49（10）,pp.1407~1424.（13）Dellarocas.C.N.,AwadF.NeveenandX.Zhang,2007,“ExploringtheValueofOnlineProductReviewsinForecastingSales:TheCaseofMotionPictures”,JournalofInteractiveMar-keting,21（4）,pp.23~45.（14）DuanW.,B.G.,AndrewandB.Whinston，2008，“TheDynamicsofOnlineWord-of-MouthandProductSalesAnEmpiricalInvestigationoftheMovieIndustry”,JournalofRetailing,Vol.84（2）,pp.233~242.（15）Duan,W.,B.GuandA.B.Whinston,171132--《》()20097。、、3，：、、、、（）、、、（、）、、、，（，2003）。，，。。，，、、。1，，，。，（：、、、、、、、、），，“”，1（Johnson，1997）。，，。，（JIT）、、，（Coxetal.，2000），、。（1）、：《》，《》，20089。（2）：《》，《》，200810。（3）：《：》，《》，20091。（4）·M.，·J.，·J.：《》（、、），，2003。（5）Cox，A.，2001，“Understandingbuyerandsupplierpower：aframeworkforprocurementandsupplycompetence”,TheJour-nalofSupplyChainManagement,vol.37,no.2,pp.42~47.（6）Johnson，S.,1997，TinsleyBridgeLtd,“Managingchangthronghteamwork”,ISCAN,Sheffield,pp.17.（7）Cox,A.,Sanderson,J.andWatston,G.，2000，PowerRegimes:MappingtheDNAofBusinessandSupplyChainRela-tionships，Helpston，UK:EarlsgatePress.1322008,“DoOnlineReviewsMatter?-AnEmpir-icalInve
三一刀客所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
扫描二维码
mei2002
本文标题：网络口碑的价值_基于在线餐馆点评的实证研究
链接地址：https://www.111doc.com/doc-627212 .html