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第四章系统分析内容系统分析概述系统调查及用户需求分析系统分析的主要工具数据查询应用分析新系统的逻辑模型系统分析报告返回管理信息系统的系统分析第5章系统分析6MIS的系统分析定义:系统分析:是对要用信息系统解决的问题进行分析。它包括问题的定义、问题原因的识别、问题解答(solution)的详细说明和满足系统解决方案的信息需求的识别。MIS的系统分析阶段的任务:1.可行性研究(一般有三个检查点)2.详细调查:问题的识别3.分析用户需求:建立信息需求,一个新系统的信息需求包括谁要什么信息,何时、何处需要处理信息,如何需要信息。(who,what,when,where,how)4.提出新系统的逻辑模型:提出新的解决方案(新系统或对旧系统的改进)5.编写系统分析报告4.1.2系统分析的任务在调查研究的基础上,对新系统的各种方案和设想进行分析、研究、比较和判断的过程,目的是获得有关合理的新系统的逻辑模型。返回任务1.详细调查2.分析用户需求3.提出新系统逻辑模型4.编写系统分析报告返回4.2.2系统调查的内容与方法1.组织结构的调查与分析2.功能体系的调查与分析3.管理业务流程的调查与分析4.数据的调查与分析5.薄弱环节的调查6.调查方法返回组织结构的调查系统的组织结构:一个组织及其组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。组织结构图:将一个单位组织内部的部门划分以及它们的相互关系用图表示出来。组织结构图统计组厂长计划科生产部财务部供销科计划组统计组计划调度组外协组成本组会计组出纳组供应组销售组仓库按键或击鼠标★组织结构的分析详细了解各部门人员的业务分工情况和有关人员的姓名、工作职责、决策内容、存在问题和对新系统的要求等。返回2.功能体系的调查与分析功能:完成某项工作的能力。功能体系调查的任务:了解或确定系统的功能构造(系统有一个总的目标,为达到这个目标,必须要完成各子系统的功能,而各子系统功能的完成,又依赖于下面各项更具体的功能来执行)。返回图按键或击鼠标★调查的重点:以组织结构调查的结果为依据,进行提炼与抽象;了解现行系统的状况,分析缺少的功能;功能体系图返回销售系统管理销售计划管理注意按键或击鼠标★销售合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性检查合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析销售系统管理3.管理业务流程的调查与分析描述管理业务的图表:管理业务流程图表格分配图返回图表《管理信息系统》电子工业出版社2012-053.业务流程调查业务流程是组织中各项具体业务的运作过程。一个组织往往是通过诸多不同的业务活动把各个部门组成一个有机整体而去实现组织目标的。调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行业务流程:某具体管理工作的执行过程,包括工作的驱动者、负责人员、所需数据之间的关系。描述工具:业务流程图调查的重点:(1)区分系统的内外.(2)标明元素之间的关系、顺序(3)找出不合理的流程管理业务流程图表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图,可帮助分析师找出业务流程中的不合理回路。返回系统中人员系统外实体数据流向数据、报表、账目例图符:按键或击鼠标★业务流程图举例1采购员将入库单交给检验员,检验员将不合格的入库单退回采购员,合格的入库单交保管员并记入库存台帐,统计员根据库存台帐制定月报表交主管部门审阅。《管理信息系统》电子工业出版社2012-05《管理信息系统》电子工业出版社2012-05主管部门采购员检验员保管员统计员入库单库存帐不合格入库单日报表合格入库单例2业务流程图采购员从仓库收到缺货通知单以后,查阅订货合同单,若已订货,向供货单位发出催货请求,否则,填写订货单交供货单位。供货单位发出货物后,立即向采购员发出取货通知。仓库缺货通知定货单催货请求取货通知定货合同采购员供货单位例3业务流程图举例车间填写领料单给仓库要求领料,库长根据用料计划审批领料单,未批准的退回车间,已批准的领料单送到仓库保管员处,由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料,否则将缺货通知采购人员。车间领料单缺货通知已批准的领料单领料通知用料计划库长未批准的领料单仓库保管员采购员库存帐例:某企业物资管理业务流程图车间填写领料单到仓库领料,库长根据用料计划审批领料单,未批准的领料单退回车间。库工收到已批准的领料单,首先查阅库存帐,若有货则通知车间前来领取所需物料,并登记用料流水账,否则将通知采购人员缺货。采购人员根据缺货通知,查阅订货合同单,若已订货则向供货单位发出催货请求,否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后,立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后,就可办理入库手续。接着是库工验收入库,并通知车间领料。此外仓库库工还要依据库存账和用料流水帐定期生成库存报表,呈送有关部门。车间领料单库长库工缺料通知单采购员供货单位用料计划未批准的领料单有关部门库存报表领料通知已批准的领料单用料流水账库存账催货单入库单补充订货单提货通知单有例:销售及库存子系统的业务流程图生产科需求预测负责人库存台账保管员入库单车间出库单发货员用户厂长办公室销售统计表合同台账推销员合同计划员取消合同通知发货通知出库单出库单会计科按键或击鼠标★表格分配图为了传递信息,管理部门经常将某种单据或报告复印多份分发到其他多个部门,在这种情况下,可以采用表格分配图来描述有关业务。表格分配图表达清楚,可以帮助系统分析人员描述系统中复制多份的报告或单据的数量以及这些报告或单据都与哪些部门发生业务联系。返回例例:采购业务表格分配图采购部门财务部门收购部门准备采购单采购单4供应单位采购单3采购单2采购单1登记待收货待收货登记表应付款处理应付账存档返回按键或击鼠标★2.分析用户需求用户需求是指用户要求新系统应具有的全部功能和特性。功能要求;性能要求;可靠性要求;安全、保密要求;开发费用和时间以及资源方面的限制。返回3.提出新系统逻辑模型逻辑模型是指在逻辑上确定的新系统模型,而不涉及具体的物理实现,即解决系统“干什么”,而不是“如何干”。(由一组图表工具进行描述,用户可通过其了解未来的新系统,并进行讨论和改进。)返回4.编写系统分析报告对逻辑模型进行适当的文字说明,组成系统分析报告。返回4.1.3系统分析的基本原则1.外部条件和内部条件相结合2.当前利益和长远利益相结合3.局部利益和整体利益相结合4.定量分析与定性分析相结合5.协调性原则6.客观性原则7.“自顶向下”的工作原则返回4.1.4系统分析的特点1.工作内容涉及面广、不确定性大2.用画图的方法,直观、易理解3.强调逻辑结构而不是物理实现4.追求的是有限目标返回4.2系统调查及用户需求分析4.2.1系统调查的目的和范围4.2.2系统调查的内容与方法4.2.3用户需求分析及其方法返回1.目的深入了解企业管理工作中信息处理的全部具体情况和存在的具体问题,为提出新系统的逻辑模型提供可靠的依据。返回2.范围(信息、信息流、生产、经营、管理)★组织机构和功能业务★组织目标和发展战略★工艺流程和产品构成★数据与数据流程★业务流程与工作形式★管理方式和具体业务的管理方法★决策方式和决策过程★可用资源和限制条件★存在问题和改进意见返回4.数据的调查与分析数据——信息的载体,是系统要处理的主要对象,因此要全面准确的收集、整理和分析数据。这是在系统分析阶段必须要进行的工作。⑴数据的收集⑵数据的分析⑶数据分析的工具返回⑴数据的收集①数据的来源②数据收集的方法返回①数据的来源①组织的正式报告,如:各种卡片、计划、单据和报表等。②现行计算机系统的说明性文件,如:各种流程图、数据字典、计算机操作手册、程序说明书及对应程序清单等。③组织外的数据来源,包括:同行业其他组织的各种信息;国家发布的有关法令、条例及统计资料.返回②数据收集的方法★查阅资料★面谈法★问卷法★观察法★测定★采样返回6.调查方法⑴收集资料⑵发调查表征求意见⑶开调查会⑷访问⑸直接参加业务实践⑹使用各种图表返回4.2.3用户需求分析及其方法★用户需求分析概述★确定用户需求的技术(方法)返回用户需求分析概述1.用户需求的定义2.用户需求分析的作用3.用户需求分析的主要工作返回1.用户需求的定义——指新系统必须满足的所有性能和限制,包括:功能要求、性能要求、可靠性要求、安全保密要求、开发费用、开发周期、可使用的资源等方面的限制。返回图4.3系统分析的主要方法4.3.1数据流程图(DFD)4.3.2数据字典(DD)4.3.3结构化语言4.3.4决策树4.3.5决策表4.3.6几种表达工具的比较4.3.7其它工具返回4.3.1数据流程图(DFD)1.概念2.基本成分3.特点4.绘制方法5.应用举例返回1.概念精确地在逻辑上描述系统的功能、输入、输出和数据存储等,摆脱了其物理内容,是描述MIS逻辑模型的最主要的工具。(可描述现行系统和新系统)是结构化分析最基本、最重要的工具。返回2.基本成分返回数据流加工(或称处理逻辑)数据存储外部项(实体)按键或击鼠标★数据流由一组确定的数据组成,用带有名字的箭头表示,名字表示流经的数据,箭头表示流向。例如:“发票”——由品名、规格、单价、数量等数据组成。返回注意:数据流即表示数据流向又表示数据载体,故必须要有名称由一组固定成分的数据组成,如“领料单”由“车间号、材料号、数量”等成分组成。数据流可从数据处理流向数据处理,也可在数据处理与数据存储或外部实体之间流动;两个数据处理之间可有多股数据流加工(或称处理逻辑)是对数据进行的操作,包括两方面内容:⑴变换数据的组成,即改变数据结构;⑵在原有的数据内容基础上增加新的内容,形成新的数据。返回按键或击鼠标★数据存储数据暂时存储或永久存储的地方。不考虑存储介质或存储技术的限制。(搭载静态数据)定义:供本系统长期使用、更新的数据资源例如:“库存台账”返回外部实体(项)外部实体是系统之外的信息提供者或使用者,又称外部项,即存在于系统之外的人员或组织。用于说明数据输入的源点(数据源)或数据输出的终点(数据终点),起辅助理解的作用,不是系统中的元素。它可以是某个人员、组织、某一信息系统或某种事物。返回⊙确定系统的外部项,实际上就是明确系统与外部环境之间的界限,从而确定系统的范围。返回3.特点⑴抽象性⑵概括性返回⑴抽象性不考虑具体的物理因素,如:组织结构、工作场所、物流、存储介质、具体的处理方法和技术手段等内容,只是抽象地反映信息的流动、加工、存储和使用的情况,能抽象地总结出MIS的任务,以及各项任务之间的顺序和关系,从信息处理的角度将一个复杂的实际系统抽象成一个逻辑模型。返回⑵概括性将系统中的各种业务处理过程通过信息联系起来,形成一个整体。层面越高,概括性越高,层面越低,概括性越低。返回数据流程图常见问题(4)数据流程图中可能出现的错误每个数据处理至少有一个输入和一个输出流数据流必须流入或流出某个数据处理,而不能在数据处理间流动。数据流程图问题举例第5章系统分析104数据流程图与业务流程图的关系业务流程图描述的是完整的业务流程,以人员业务处理为中心,一般没有数据概念。数据流程图描述的是处理和数据流向,不强调流程的先后,以处理、数据流、数据存储为核心。4.绘制方法自顶向下,逐层分解返回数据流程图的绘制步骤P144第一步绘制顶层图(ContextDiagram):放置一个数据处理在页面中央。这个数据处理代表完整的信息系统,被作为“数据处理0”.把系统的外部实体放置在数据处理周围,用数据流连接这些外部实体和中央数据处理。通过系统需求识别所有的外部数据源和数据终点。在这个过程中会识别出外部实体,数据流的名称和内容,及数据流方向。第二步绘制第一层DFD(Diagram0,流图0)流图0显示了系统中主要的内部数据处理,数据流,数据存储,流图0也重复在顶层图中的实体和数据流,当你分解顶层图到流图0,你必须保留所有的进出数据
本文标题:MIS 系统分析
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