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-1--2-践行科学发展强化量质并重实现数据及信息业务收入稳步提升市场经营部业务拓展处2010年1月-3-目录一、2009年工作总结业务发展情况营销工作回顾二、2010年工作计划总体工作思路具体工作规划-4-数据增值业务收入累计达到898.54亿元，提前完成全年指标12%16%20%24%28%广东浙江江苏北京上海山东四川辽宁河南河北福建湖南湖北安徽广西江西陕西山西云南黑龙江吉林天津重庆贵州海南内蒙古甘肃青海宁夏新疆西藏全国2009年11月各省数据业务占收比KPI指标值数据增值业务收入比重提前完成全年指标：截止到2009年11月底，数据增值业务收入累计达到988.03亿元，与去年同比增长13.62%；全网数据增值业务收入占比达到23.83%，比去年同期增长0.79个百分点，超过计划值（22.32％）1.51个百分点（数据来源：财务月报）。数据增值业务收入比重提前完成全年指标：截止到2009年11月底，数据增值业务收入累计达到988.03亿元，与去年同比增长13.62%；全网数据增值业务收入占比达到23.83%，比去年同期增长0.79个百分点，超过计划值（22.32％）1.51个百分点（数据来源：财务月报）。数据来源：财务月报-5-1002003004005006002007年11月2008年11月2009年11月短信数据业务收入增长趋缓，非短信数据业务收入保持高速增长数据增值业务收入主要包括：短信数据业务收入和非短信数据业务收入短信数据业务主要包括：点对点短消息、手机钱包、手机证券、梦网短信、移动秘书、来电提醒等；业务发展已趋于成熟，短信数据业务收入增长趋缓。非短信数据业务主要包括：彩信、WAP、随E行、139邮箱、彩铃、飞信、无线音乐俱乐部、手机报、12580等；近几年非短信数据增值业务处于快速发展期，流量数据业务、无线音乐俱乐部、飞信、手机报等业务发展迅猛，带动非短信数据业务收入保持高速增长。数据增值业务收入主要包括：短信数据业务收入和非短信数据业务收入短信数据业务主要包括：点对点短消息、手机钱包、手机证券、梦网短信、移动秘书、来电提醒等；业务发展已趋于成熟，短信数据业务收入增长趋缓。非短信数据业务主要包括：彩信、WAP、随E行、139邮箱、彩铃、飞信、无线音乐俱乐部、手机报、12580等；近几年非短信数据增值业务处于快速发展期，流量数据业务、无线音乐俱乐部、飞信、手机报等业务发展迅猛，带动非短信数据业务收入保持高速增长。数据来源：财务月报3004005002007年11月2008年11月2009年11月短信数据业务收入增长趋缓＋15.8％＋3.2％单位：亿元非短信数据业务收入保持高速增长＋30.1％＋26.5％单位：亿元-6-来电提醒14%WAP29%无线音乐17%手机报4%信息费5%125802%其他17%手机邮箱1%飞信2%随E行9%短信40.35%WAP16.52%手机报1.63%信息费4.95%125800.29%其他9.74%无线音乐17.01%飞信0.48%手机邮箱0.66%随E行2.09%彩信1.47%手机证券0.08%手机钱包0.07%来电提醒4.66%短信、无线音乐、WAP是数据及信息业务的主要收入来源短信、无线音乐、WAP是数据业务收入的主要来源：三者收入分别占业务总体收入的40%、17%和16.5%；WAP、无线音乐、来电提醒、随E行是数据及信息业务收入增长的主要来源：四者的收入增量分别占业务总体收入增量的29%、17%、14%和9%。短信、彩信、手机证券等业务收入出现负增长。短信、无线音乐、WAP是数据业务收入的主要来源：三者收入分别占业务总体收入的40%、17%和16.5%；WAP、无线音乐、来电提醒、随E行是数据及信息业务收入增长的主要来源：四者的收入增量分别占业务总体收入增量的29%、17%、14%和9%。短信、彩信、手机证券等业务收入出现负增长。2009年1－11月数据及信息业务收入增量构成占比2009年1－11月数据及信息业务总收入构成占比增量部分收入构成与占比增量部分收入构成与占比数据来源：财务月报-7-无线音乐业务总收入达到151亿元，中央音乐平台计费下载量超过9亿次截止到2009年10月，无线音乐业务收入总体达到168.0亿元：其中彩铃功能费达到144.9亿元，同比增长8.2％；无线音乐俱乐部高级会员功能费收入达23.1亿元，同比增长95.3％（数据来源：财务月报）。2009年1－11月中央音乐平台累积计费下载量为103094万次。截止2009年11月底，无线音乐俱乐部总计发展会员12222万人，其中高级会员9491万人（占俱乐部会员总数的77.7%）,普通会员2731万人，无线音乐俱乐部高级会员占比总体呈上升趋势。截止到2009年10月，无线音乐业务收入总体达到168.0亿元：其中彩铃功能费达到144.9亿元，同比增长8.2％；无线音乐俱乐部高级会员功能费收入达23.1亿元，同比增长95.3％（数据来源：财务月报）。2009年1－11月中央音乐平台累积计费下载量为103094万次。截止2009年11月底，无线音乐俱乐部总计发展会员12222万人，其中高级会员9491万人（占俱乐部会员总数的77.7%）,普通会员2731万人，无线音乐俱乐部高级会员占比总体呈上升趋势。音乐俱乐部会员的高级会员占比超过77%，达到9491万人音乐俱乐部会员的高级会员占比超过77%，达到9491万人中央音乐平台的计费下载量超过10.3亿次中央音乐平台的计费下载量超过10.3亿次数据来源：中央音乐平台月报-8-手机报业务付费客户数超过4800万户，累计期发份数为4.8亿，收入达到16.2亿，业务总体发展形势良好截至09年12月份，手机报业务付费客户数达到4912万户，月均付费客户数达到4493万户，其中《新闻早晚报》月均付费客户数3308万，除《新闻早晚报》外，2款手机报月发行量超100万，8款发行量超50万截止到12月底，手机报业务收入达到19.2亿元，同比增长27.2％2009年1－12月，手机报产品累计期发份数为5.94亿.截止2009年12月末，手机报业务付费用户数4912万户，截止到12月均付费用户数4493万户。各省均按照集团下发“国家爱”手机报营销活动指导，开展一系列以国家，国庆为主题的营销活动，带动整体用户量稳步增长。截至09年12月份，手机报业务付费客户数达到4912万户，月均付费客户数达到4493万户，其中《新闻早晚报》月均付费客户数3308万，除《新闻早晚报》外，2款手机报月发行量超100万，8款发行量超50万截止到12月底，手机报业务收入达到19.2亿元，同比增长27.2％2009年1－12月，手机报产品累计期发份数为5.94亿.截止2009年12月末，手机报业务付费用户数4912万户，截止到12月均付费用户数4493万户。各省均按照集团下发“国家爱”手机报营销活动指导，开展一系列以国家，国庆为主题的营销活动，带动整体用户量稳步增长。09年手机报客户保持很好的线性增长趋势，截止到12月底，月均付费客户达到4493万户09年手机报客户保持很好的线性增长趋势，截止到12月底，月均付费客户达到4493万户手机报发行种类更加丰富，全网用户量超过50万的产品达到8份手机报发行种类更加丰富，全网用户量超过50万的产品达到8份数据来源：手机报平台统计数据-9-飞信到达客户突破2亿户，直接带来数据业务收入达到16.8亿元截止到2009年12月底，飞信到达用户数为2.11亿；活跃用户数为6200万人；客户端活跃用户为3540万人；手机客户端活跃用户数为2019万人，PC客户端活跃用户数为1952万人，短信活跃用户数为4978万人；09年月均飞信手机活跃用户占客户端活跃用户的50%，当月最高同时在线200.4万人；2009年1-11月份飞信累积完成收入共计18.5亿元。截止到2009年12月底，飞信到达用户数为2.11亿；活跃用户数为6200万人；客户端活跃用户为3540万人；手机客户端活跃用户数为2019万人，PC客户端活跃用户数为1952万人，短信活跃用户数为4978万人；09年月均飞信手机活跃用户占客户端活跃用户的50%，当月最高同时在线200.4万人；2009年1-11月份飞信累积完成收入共计18.5亿元。飞信业务收入中，增值业务收入占比保持增长趋势飞信业务收入中，增值业务收入占比保持增长趋势09年飞信月均手机活跃占客户端活跃用户比例为50％，发展趋势良好09年飞信月均手机活跃占客户端活跃用户比例为50％，发展趋势良好数据来源：飞信平台统计月报-10-12580业务全国累计查询次数达到2.5亿，业务累计收入预估5.1亿元，达到2008年全年收入的3.1倍12580综合信息服务业务到11月底，累计查询次数达到2.5亿次，达到08年全年完成查询次数总和的161.7%。累计完成机票出票量超过213万张，酒店入住间夜量将近174万间夜；到10月底，总客户数达9827万，达到08年全年完成查询客户数总和的164%；前向业务：截至11月底，前向包月业务净留存客户数达到2172万人，累计上线24款全网产品；后向业务：截至11月底，全国累计后向签约商户数达到43420家，媒体后向累计签约商户数305家，发展情况良好。12580综合信息服务业务到11月底，累计查询次数达到2.5亿次，达到08年全年完成查询次数总和的161.7%。累计完成机票出票量超过213万张，酒店入住间夜量将近174万间夜；到10月底，总客户数达9827万，达到08年全年完成查询客户数总和的164%；前向业务：截至11月底，前向包月业务净留存客户数达到2172万人，累计上线24款全网产品；后向业务：截至11月底，全国累计后向签约商户数达到43420家，媒体后向累计签约商户数305家，发展情况良好。1－11月，12580业务全国累计查询次数达到2.5亿1－11月，12580业务全国累计查询次数达到2.5亿1－11月，12580查询客户总数达到9827万1－11月，12580查询客户总数达到9827万数据来源：12580平台统计数据-11-139邮箱注册客户超1.2亿，活跃客户超2100万，商用一年后由中国移动客户最常用邮箱第七名进入前三名截至2009年11月底，全网139邮箱业务注册客户数12082.6万，活跃客户数2125.1万，收费客户数212.8万，PushEmail活跃客户数102.5万。活跃客户数排名前5位的省份分别为广东、河南、湖南、浙江及江苏。中国移动客户中139邮箱使用提及率为40.2%，排在邮箱品牌第3位，与使用提及率排名第1、2位的QQ（46.5%）、163（44.6%）差距不大，约为排名第4位的126（19.7%）两倍。截至2009年11月底，全网139邮箱业务注册客户数12082.6万，活跃客户数2125.1万，收费客户数212.8万，PushEmail活跃客户数102.5万。活跃客户数排名前5位的省份分别为广东、河南、湖南、浙江及江苏。中国移动客户中139邮箱使用提及率为40.2%，排在邮箱品牌第3位，与使用提及率排名第1、2位的QQ（46.5%）、163（44.6%）差距不大，约为排名第4位的126（19.7%）两倍。2009年1－11月139邮箱注册客户和活跃客户发展情况2009年1－11月139邮箱注册客户和活跃客户发展情况2009年1－11月139邮箱业务各省公司活跃客户发展情况2009年1－11月139邮箱业务各省公司活跃客户发展情况数据来源：139邮箱平台统计数据-12-目录一、2009年工作总结业务发展情况营销工作回顾二、2010年工作计划总体工作思路具体工作规划推进四项营销举措启动两项储备业务加强五项营销支撑夯实四项营销管理-13-2009年数据业务营销工作重点创新四项营销举措、启动两项储备业务、加强五项营销支撑、夯实四项营销管理推进四项营销举措——改变以往价值链资源整合不
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