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诚莲杯—经纬物流配送公司商业策划书系别：经济管理系团队名称：晨*夕团队成员：白占起吴向浩杨雨李延辉康春丽时间：2012年12月17日诚莲杯—经纬物流配送公司商业策划书目录摘要.............................................................................................................41公司简介.................................................................................................61.1公司名称、形式、出发点...........................................................61.2公司宗旨、目标...........................................................................61.3公司经营理念、管理...................................................................62信息服务.................................................................................................73市场分析.................................................................................................93.1行业发展分析..............................................................................93.2目标市场分析............................................................................123.3市场趋势预测及分析................................................................133.4SWOT分析...................................................................................134管理合作团队介绍..............................................................................154.1部门及职能介绍........................................................................154.2团队成员介绍............................................................................155营销策略...............................................................................................165.1营销战略规划............................................................................165.2目标市场营销..............................................错误!未定义书签。5.3营销策略......................................................错误!未定义书签。6财务规划...............................................................................................196.1股本结构与规模分析................................................................19诚莲杯—经纬物流配送公司商业计划书第3页7风险与风险管理..................................................................................247.1风险.............................................................................................247.2风险对策....................................................................................25附件一关于配送服务的问卷调查........................................................26附件二关于目标市场的调查问卷........................................................27诚莲杯—经纬物流配送公司商业计划书第4页摘要随着政府与社会各界提供越来越多的创业平台，越来越多有理想、有抱负的大学生去创业。也正是这种创业激情使我们这个团队凝聚在一起。我们创业团队的名字叫晨*夕，由白占起、吴向浩、杨雨、李延辉、康春丽五人组成。共同的理想使我们凝聚在一起，而不同的专业—农业经济管理、物流、会电使我们的团队更具竞争优势。这些优势所在也是我们团队创建公司的动力。我们公司的名称是“经纬物流配送公司”，这个名字有两层意思：其一，经和纬是地理上的术语，经纬结合确定一点，这样说明了我们配送的准确。其二、经线和纬线都是直线的象征，他代表了现实中的路线，说明了我们所走路线是最优的。通过名字反映出我公司追求时效和准确的经营理念，为顾客提供满意服务的宗旨。本公司主要经营包裹、快递等物品配送，辅助大学城周围经营中小超市的物资配送。前期主要在郑州东大学城和郑东新区开展业务，随着公司的发展慢慢将业务开展到郑州所有高校以及其它地区。当然创业仅凭着激情是不行的，最终还要依据理性的分析。经过我们调查研究发现，近几十年来，随着我国社会经济的快速发展，第三方物流也得到了快速发展。尤其近年来随着电子商务的发展，在网上购物的狂热，更是进一步促进了第三方物流的兴起。郑州作为我省的省会，又是我国重要的交通枢纽，独具优势的地理位置也促进了第三方物流的发展。随着郑州东大学城、以及郑东新区的建设发展；东大学城将入住师生约20万，郑东新区规划人口约300万。消费市场巨大，但竞争也非常激烈。我们通过调查问卷和实地访问得知，在郑州约有100家物流。但我们发现在大学城设立网点的物流公司并不多，尽管几乎每个学校设立的都有邮递东西的网点，但是还不能满足同学们的需求。这就给我们提供了一个很大的市场机会。因此我们规划从东大学城入手，发挥第三方物流独有的优势，通过专业化服务、低价位、定期回馈顾客等营销筞略，以及时准确的经营理念、让顾客百分之百满意的服务态度。诚莲杯—经纬物流配送公司商业计划书第5页首先在大学生意识中树立品牌形象，占据市场，再由校园市场带动社会市场。创业所需资金，由我门每人出资2万，再吸收风险投资10万元，共需筹资约20万元。前期一次性固定投资约10万元，剩余资金将用于市场的开拓、设备的完善和员工工资。尽管有了详细的规划，但在实施的过程中我们可能还会遇到资金、管理和竞争对手竞争等方面的风险。我们将通过对创业资金的严格管理、开源节流，不断改进和学习先进管理经验，密切关注和把握市场这些措施，规避和减小这些风险。诚莲杯—经纬物流配送公司商业计划书第6页1、公司简介1.1公司名称、形式、出发点公司名称:经纬物流配送公司公司性质：有限责任公司出发点：找出市场不足，弥补市场缺陷。1.2公司宗旨、目标公司宗旨：以最快的配送速度，完善的配送体系，满足客户的需求，全心全意为客户服务。公司目标：秉承“通达诚信行，把便利带给顾客”的使命，建立完善的配送体系，快速及时的配送物品，满足顾客需要。公司发展前期郑州学生市场为主，主要经营以包裹、快递业务。于此同时与淘宝、天猫、京东等一些电子商务行业合作，进一步开发拓展大学生市场。随着公司的进一步发展，公司会把业务开展到大学城周边以及整个郑州市的市场。公司的最终发展目标是建设一个具备现代化，综合竞争力强的现代化、综合性第三方物流公司。1.3公司经营理念、管理公司经营理念：以人为本，诚信经营。为社会节约成本，为顾客带来便利，为每个员工创造一个实现价值的平台。公司管理：坚持以人为本的管理理念，建立代企业管理制度，科学发展建立良好的合作团队。建立信息管理系统，处理好分拣、配送等。诚莲杯—经纬物流配送公司商业计划书第7页2、信息服务随着科学技术的发展，信息的流通在商业的发展中起着越来越重要的作用，企业信息架构规划涉及到管理和技术等多方面的内容，而不是单一系统或程序能实现的。如果想凭借企业内部管理人员的经验、技术人员的执行力来完成架构规划，不仅需要大量的交流时间，更需要精力去不断地磨合与调整。在资源有限的情况下，企业如何建立最符合企业现状的信息管理架构？本公司将建立完善、行之有效的信息服务系统，紧随时代发展，与市场接轨，全面提高服务质量，让客户满意、让客户放心。1、建立商务网站及信息管理系统商务网站是本公司对外的形象窗口，它不仅能让客户时刻了解到公司的业务信息，同时还实现了货物网上受理、报价及与VIP客户快速通道等服务。信息管理系统作为商务网站公司运作的核心程序，它包括受理、调度、分拣、装卸搬运、配送、发货、质量控制、财务控制等诸多功能，是公司各个运营操作和管理环节的基础和可靠平台。诚莲杯—经纬物流配送公司商业计划书第8页2、2、客户关系管理系统该系统充分发挥营销、客服、运营三大部门的作用，使信息充分有效的整合与共享。定期对客户进行进行调查，并对信息进行分析，达到提高客服质量的目地，促进服务的不断完善。对于已经拥有管理系统的客户，可以通过电脑或网上服务与本公司实施信息系统的无缝对接。对宇没有信息系统的客户，也可以通过本公司网站进一步增进与本公司的互动。以达到减少操作环节、提高物流工作效率的目的。售后服务管理对从本公司发出的货物，客户如果对其样式、款型等感到不满，可在货物收到后三天内与本公司联系，本公司有关部门将以最快的速度解决您的问题，本公司成员将竭诚为您服务，调换货物或全额退款。对有质量问题的产品，我们将为你提供免费退换产品的服务。诚莲杯—经纬物流配送公司商业计划书第9页3、市场分析3.1行业发展分析3.1.1发达国家第三方物流的发展现代意义上的第三方物流是一个约有10到15年历史的行业。在美国，第三方物流业被认为尚处于产品生命周期的发展期；在欧洲，尤其在英国，普遍认为第三方物流市场有一定的成熟程度。欧洲目前使用第三方物流服务的比例约为76%，美国约为58%，且其需求仍在增长。欧洲24%和美国33%的非第三方物流服务用户正积极考虑使用第三方物流服务；欧洲62%和美国72%的第三方物流服务用户认为他们有可能在3年内增加对第三方物流服务的运用。一些行业观察家已对市场的规模做出估计，整个美国第三方物流业有相当于4200亿美元的市场规模，欧洲最近的潜在物流市场的规模估计约为9500亿美元。由于第三方物流在这些国家发展早，对着会经济发展的作用非常突出。据美国权威机构统计，通过第三方物流公司的服务，企业物流成本会下降11.8%，物流资产下降了24.6%，办理订单的周转时间从7.1天缩短为3.9天，存货总量下降了8.2%。3.1.
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