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结果管理打造高绩效执行力行动成功仲明志仲明志老师介绍“实效第一”高端管理培训教育工作者•行动成功成都分公司营销总监•赢利模式商业运营系统终身研究者•教导型组织模式文化系统终身推动者•中国教导型组织终身推动者已服务过的企业:爱达乐食品、卞氏菜根香、香天下火锅、克克女鞋、汇荣名都、梓潼宫药业、华润建材、汇鸿教育设备、蜀星建设集团等近百家企业。人生链条:命运性格习惯行为思维→→→→小心您的思维,他会变成您的语言。小心您的语言,他会变成您的行为。小心您的行为,他会变成您的习惯。小心您的习惯,他会变成您的性格。小心您的性格,他会导致您的命运。重复旧的行为只能得到原来的结果!思维变天地变,思维不变原地转。思维行为结果→→成功管理者的三大思维•数字思维•结果思维•内向思维一、数字思维•彼得德鲁克说:“只有数字的管理才是科学的管理!•我们靠语文、感觉、主观!•管理就是管数字(管理=数字钱=数字)•10-8=2(收入-成本=利润)•10-11=-1(亏损)•资产负债利润表•收入-成本(料、工、机、费)-营业税金=毛利•毛利-运营费用(营销、管理、财务)=税前利润•税前利润-所得税=净利润经营成果一眼看穿日、周、月报表、预算报表,透过数字看本质—公司、产品、员工、客户、团队二、结果思维•请给我一个结果。•结果=成果(10-10=0、10-12=-2)•恶果(宝马司机撞人)正向思维•起因→行为→结果•反对正向我要什么成果?成果思维(逆向)•果→行→果(量、本、利→利、本、量)•不管白猫黑猫,抓到老鼠是好猫•成者为王,败者为寇•2=10-8、5-3、1+1、1×2•风险控制,多种选择、先算后做结果面前一针见血•没有成果=没做•赚钱如针挑土花钱如水推沙•利润就是成果•利润论英雄三、内向思维•遇到障碍:注意力在内还是外?(工厂案例)•掩饰,找借口•抱怨—找理由,推卸责任•受害者•别人的问题•外因只是影响,内因才是根本!我是问题的根源!反省改进承担=成长内心世界决定外在世界改变不了环境,但可以改变自己改变不了风向,但可以改变风帆改变不了事情,但可以改变心情三大思维•数字思维(一眼看穿)•结果思维(一针见血)•内向思维(一人担当)成功执行的起点是什么?清晰的结果定义(第一纽扣原则)结果思维是:•富人思维•强者思维•商业人格企业的关键问题大与•“大”是由战略决定的•“强”是由企业执行力决定的•执行力——企业“强”的关键!我们更尊重什么样的企业!–人均产值高的企业!!!中国民营企业最重要的战略•强大的职业化员工•强大的职业化团队——企业的强大从员工获得!企业中常见的状况:•为什么我拼命工作,领导却总是不满意?•为什么辛苦了一年,公司对我的的评价却是有苦劳、没功劳?•为什么每天工作忙得不可开交,却没有成就感?员工困惑•为什么看他/她天天忙忙碌碌、但是工作却没有进展?•为什么我得“一竿子插到底”、才能得到我想要的?•为什么我要耗费如此之大的沟通成本?管理痛苦执行力上为什么差?•太阳表面温度有10000度以上,但是为什么它连地面上的一张纸都烧不着呢?原因很简单:•第一,它离这张白纸太远,距离越远,作用力就越小;•第二,它的大部分热量都被大气层折射和损耗掉了;•第三,它太分散自己的能量了,阳光普照的结果就是哪里都有阳光,哪里的阳光温度也不高。人力资源生产售后服务行政销售财务市场与客户中高层:你是做大气层,还是做放大镜?公司战略如果你有其中一种,你就不是经理,而是员工大多数中高层虽然职位变了,但思维还是员工层次•经常与下属肆意谈论上司•经常因为自己部门的问题而责难别人•经常觉得部门的问题是别人的问题一、什么不是结果?二、什么是结果?三、如何做结果?一、什么不是结果?晨钟暮鼓是寺庙中不可或缺的工作,撞钟是寺庙中一项重要而神圣的事情!有一天,老和尚把撞钟的事情,交给了小和尚!一开始,小和尚很兴奋,时间长了,,就觉得无聊之极,心想:“就做一天和尚撞一天钟吧!”日子就这么一天天过去,小和尚每天撞钟都很准时,声音也很洪亮,可人们总感觉和以前不一样了!突然有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:“为什么,我撞的钟多准时、多洪亮?!“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。心中却没有众生,撞钟又有何用?老和尚劝告小和尚,去修炼吧!当有一天心中有众生,撞钟很神圣的时候,再来吧!★小和尚撞钟是任务!★唤醒众生是结果!结论1任务≠结果•完成任务是对程序、过程负责•收获结果是对价值、目的负责•完成任务不等于拿到结果挖坑了,没有水,别怪我。任务:挖井结果:挖到水1、完成差事:领导要我办的都办了2、例行公事:该走的程序都走了3、应付了事:差不多就行了听起来是否很熟悉?案例2:70颗撞钉的故事顺德纺织集团在9月份的时候,接了一个订单;有一款衣服需要打五种撞钉,合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高,成功率大概只有60%。当时有个跟单-小郑主动承担这项工作。1,协调客户看方案能否改,客户说70颗撞钉的拼图是卖点;2,选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验,选定一家后派了专门技术人员来解决了这样的两种撞钉的问题;3,就在最后出货的时候,其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了!最后导致交货延期,造成损失一万八千元;两种选择■批评一下,但鼓励他的精神--大多数中国公司的选择■要小郑来承担责任,一个对他而言很大的损失,无论他是出于多么地好心.因为他给公司造成了损失.■小郑因个人原因,没有给公司提供合格的结果,造成公司经济上的损失,按照公司制度进行了处罚。我们要鼓励真正敢于承担责任的人,在1个月后小郑提升为部门主管,技术方面也变为了高级跟单!推荐选择从公司层面:必须树立结果导向的文化,当一个员工没有提供结果给公司,造成损失时不处罚,就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司损失巨大,公司会死。。从个人角度:在清晰的事实(损失)面前,如果不承担起自己的责任,怎么向领导和公司证明自己是勇于负责,有责任心的人?下次公司又怎么会放心给他新的机会?结论2态度≠结果!态度与结果是两个独立的系统!我们表扬勇于承担责任的人,但同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果文化。所以,这些都不是结果:拼命≠结果苦劳≠结果加班≠结果……案例3:俄罗斯人种树的故事他高兴,因为他做了他认为对的事情:三个人两个人:结果会是如何?A挖坑B放树C培土A、B、C植树A挖坑B放树C培土A、C植树都对流程负责,谁对结果负责?A对职责(任务)负责;C对职责(任务)负责;没人对结果负责!结论3职责≠结果!职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识,职责就是一纸空文。案例4:买火车票的故事•今年五一节,北京XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。•每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此4月27号(预售的第一天)一大早,公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久,小刘满头大汗的回来了,说:“售票处人太多了,我挤了半天,排了3个小时才轮到我,但是窗口的所有火车票,包括软卧、硬卧、硬座都卖完了,没办法,我只好回来了。”•老板非常生气,将小刘训了一顿,说他真不会办事。小刘感到很是委屈,心想,我辛苦了一早上,的确是没票了,为什么还要怨我?1、老板为什么会批评小刘?2、如果你是小刘,老板派你去火车站去买票,请问你会怎么做?小张是怎么做的?老板又派小张去火车站看看,小张过了好长一段时间才回来,他的回答是:火车票确实卖完了,我调查了其他一些方法,请老板决策:1,买高价票,每张要多花100元,现有15张;2,如果找关系,我有一个朋友在火车站派出所,可将10人送上车,但晚上没地方休息;3,可以中途转火车,北京到济南有X趟,出发时间:XX;到达时间:XX;济南去青岛有X趟,出发时间:XX;到达时间:XX;4,如果可以坐飞机,XX日有X班飞机,时间分别是...5,如果可以坐汽车,包车费用是XXX元;豪华大巴每天有X次,时间分别是...,票价XX元你是领导会重用谁?买车票是“任务”到青岛是“结果”任务V结果职责发传真开会培训招聘做报表针对问题制订出具体措和方方案确认对方及时收到清晰传真有收获并有行动措施或计划招聘到公司发展需要的人才准时提交准确清晰报表结果听起来是否很熟悉我已经按照你说的做了…………•我已经尽最大努力了…………•我该做的都做了…………•但——看似事情做了,就是没有结果!结果思维的三个不等式任务≠结果态度≠结果职责≠结果二,什么才是结果?结果是什么?结果可以满足客户需求的一种价值,就是客户愿意用钱来换的东西。对客户没有价值的结果,无论你多么辛苦,你的辛苦都一文不值!!!客户商业交换企业薪酬=结果结果=贡献员工结果的本质是商业交换■公司用结果在商业社会上获得利润■员工用结果体现自己在公司的价值■公司不做结果会被市场淘汰■员工不做结果会被公司淘汰员工不做结果,企业承担后果!为什么要做结果?对个人结果改变命运:只有在结果上的积累,才能创造不同的人生对企业客户付钱是为了得到一个满意的结果所有市场经济中成功的企业,都是在客户端创造了满意的结果客户需求是不断变化的,所以为客户持续提供结果就意味着获得发展机会结果改变命运乔丹84年刚开始加入公牛队年薪80万美金夺得总冠军后年薪由80万美金3300万美金他一年为我的球队创造15亿的价值.如果你是我你开还是开啊?跨越了平凡,创造了奇迹,改写了中国乃至世界田径的历史夺金后身家每年100%速度上涨。共代言16个品牌:可口可乐、安利、耐克、联想、伊利、白沙等,光凯迪拉克代言费就有1500多万…据统计,刘翔的07年收入高达1.63个亿。09出场费:60万结果改变命运变化前就是因为你死来死去死不了,你浪费了多少秒,多少钱,浪费了多少工作人员的时间和心血呀?就是因为你死来死去死不了,害的大家都没有饭吃!!!变化后只要导演没喊卡,我就要继续演下去!这就是我经常给你们说的----专业!!!你,以后跟我开工----意味着什么????结果要具备三要素有时间——做结果的底线有价值——可以和客户交换可考核——可量化、可衡量、可检查差的结果定义:好的结果定义:目标:进一步提高销售额,完善制度,加强管理,加快招聘速度,满足公司发展所需的人力,争取尽快完成公司任务!目标:2013年12月31日前完成销售额1000万,检查人:总经理,达不成扣除一个月工资,跑一环路一圈.特征是:全是形容词!无法衡量和考核!特征是:量化的指标!有时间,有价值,可考核!结果与任务案例研讨任务案例:----举一个本部门只做任务不做结果的例子结果案例:----举一个本部门实际的做结果的例子三,如何做结果?执行之魂-阿甘精神阿甘精神!•认真=品质•快=效率•坚守承诺=说到做到执行的三大作风:认真、快、坚守承诺!必成功的方程式-七大步骤1、强烈的企图心▼2、明确的目标•▼•3、详尽的计划•▼•4、大量的行动•▼•5、修正行动•▼•6、坚持到底方法一、镜子思维结果提前自我退后方法二明确结果定义黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱,养着同样多的蜜蜂。有一天,它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想,蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它设计了一套管理系统。在它看来,蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度,黑熊就公布每只蜜蜂的工作量;同时,黑熊还设立了奖项,奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们,它是在与棕熊比赛,它只是让它的蜜蜂比赛访问量。棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜,关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多,酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂:它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它设计了一套管理系统,测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量,并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度,重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。一年过去了,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半
本文标题:结果管理
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