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“幸福城市”本地电商+新零售项目计划书公司名称：江苏巡天网络科技有限公司公司网址：www.xuntiannet.com联系电话：18118860011（沈）一、“幸福城市”项目描述1、“幸福城市”是本地化综合型电商平台系统，以本地高频消费行业作为运营切入点，然后不断渗透到本地生活相关的多个行业；2、“幸福城市”是线上平台、线下实体店铺、同城配送的区域化新零售模式，线下实体店铺的运营效果是平台运营的重要目标；3、“幸福城市”是专为二、三、四线城市创业者量身打造的本地化O2O创业平台，通过本土化的运营和服务，取得差异化竞争优势。二、时代背景1、区域化城市需要有本地化的电商现在互联网与传统行业深度融合，而目前电商的主流就是由淘宝、京东为首的全国性电商以及美团、饿了么为首的外卖平台所组成，唯独缺少完全针对本地化的电商平台！2、新零售代表新经济形态自2016年10月13日马云在杭州云栖大会的开幕式演讲中称，“纯电商时代很快会结束，未来没有电子商务一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须集合在一起，才能诞生真正的新零售。”！消费趋势决定了零售模式，新零售应运而生也是伴随消费的变革。三、本地电子商务+新零售的必要性1、消费的本地化随着中国城镇化发展的快速进程，人口越来越集中，而人们的消费需求大部分都集中在本地，加上商品供应、物流配送、售后服务的电商方案越来越完善，使得本地化电子商务模式变成本地老百姓的消费升级的刚性需求；2、实体店的回归过去被电商冲击的实体店随着消费升级又回归到重要的消费场景中，这也使得新零售应运而生！四、商业计划书纲要1、“幸福城市”平台概要2、“幸福城市”平台市场分析3、“幸福城市”平台机会4、“幸福城市”平台服务分析5、“幸福城市”平台市场进入策略和计划6、“幸福城市”平台组织和人力资源计划7、“幸福城市”平台财务预测和计划1、概要（1）、我们的机遇实体经济同质化竞争严重，而本地化电子商务+新零售创业模式是本地互联网创业蓝海。（2）、我们的目标提供“幸福城市”这样的自带商业模式的电商平台系统，降低三四线城市创业者的创业风险，并共同攫取区域化城市电子商务发展的亿万商机。（3）、我们的优势1）我们不仅开发系统，并且还参与运营，运营上更深入本地生活服务；2）客户完全享有平台自主权，包括品牌、收益、数据等；3）平台系统功能完善和稳定，运营期间已承受超过50万笔订单洗礼，并在几十个城市成功落地；4）极低成本即享有完善的电商系统，交付周期短，提供技术、团队搭建培训、运营落地支持等服务。2、“幸福城市”平台市场分析（1）、“幸福城市”平台市场概况（2）、“幸福城市”平台收入模式（3）、淘宝、美团等基础比较（4）、“幸福城市”平台需求分析（5）、中国区域性电子商务市场成长性分析（6）、“幸福城市”平台市场成长性例证-幸福江阴（7）、“幸福城市”平台核心竞争力（8）、“幸福城市”平台市场风险和规避方式1）、目标客户长期居住在本区域内的互联网活跃人群；2）、市场规模（以江阴为例）江阴社会消费总额776.1亿元人民币（2016年数据），以渗透率千分之一计算即可有7700万/年的市场交易规模；3）、市场成长率预计年增长率可达到300%；4）、发展中市场每一个区域城市都有区域化电商平台存在的必要。1）、交易佣金“幸福城市”作为本地电商交易平台，是本地商家与本地用户之间的桥梁。“幸福城市”首先与商家就商品或服务的金额、折扣及线上交易佣金比例等达成协议，然后通过平台发布商家店铺以及商品信息，“幸福城市”将从商家在线上产生的交易流水中抽取佣金；2）、配送费用“幸福城市”平台针对用户在同一商家的订单收取配送费用，合作伙伴可根据距离、客单价等对配送费用进行自定义设置；3）、广告收入“幸福城市“的目标客户都是具备消费需求、购买能力的本地人群，对于商家来说定位准确、目标明确、成本低廉，故平台预留的广告位资源将成为商家宣传的最佳位置。（1）“幸福城市”平台市场概况（2）“幸福城市”平台收入模式（3）与电商巨头、外卖等基础业务比较目标市场运营方式可以更深入贴近本地市场全国性，规模大全国性，规模大根据本地特色制订成本低规模营销现金补贴，代理商无自主权，盈利困难“幸福城市”淘宝、京东等电商平台美团等外卖平台（5）“幸福城市”平台的市场需求分析（3）“幸福城市”平台与美团饿了么代理优缺点美团、饿了么等平台代理优缺点优点：品牌力影响巨大，技术实力强大！能迅速落地！缺点：资金需求大，代理商无自主权，完全为平台打工，越往后期平台收取代理商的费用会越高，且代理商配送中安全风险巨大！“幸福城市”平台合作优缺点优点：资金需求量小，合作伙伴完全享有平台运营自主权，完全为自己创业，越往后期合作伙伴收益潜力越高！缺点：品牌从零塑造，平台技术还需在运营过程中不断完善，但“幸福城市”平台正在运营过程中不断缩小技术差距。（4）“幸福城市”平台的市场需求分析用户选择“幸福城市”平台的可能理由：1、消费者的本地情节本地情节是中国人永远抹不去的情节之一，对本地有一种天生的亲近感；2、商家产品、服务更符合本地用户习惯进入平台的本地商家对本地风土人情更为熟悉，能因地制宜的提供符合本地用户的消费习惯的产品和服务；3、平台经营者对本地市场的深入耕耘平台经营者可依据区域内用户基数和当地的经济发展状态，针对不同行业设定线上到线下最后一公里的解决方案以及促进实体店的线下销量，达到深度耕耘。1、区域性电子商务前景在阿里巴巴、京东等电商巨头基本占领完一二线电商市场后，加之现今O2O热点背景的推动下，区域性电子商务必然会迎来一个良好的发展时期；2、区域性电子商务新形态垂直领域下“小众”需求的服务定制、极具本地色彩的好产品、建立电商服务相关信息平台，这样以区域为基本特点的电商新形式，必将助推区域电子商务成为新兴的电商潮流。（5）中国区域性电子商务市场成长性分析（6）“幸福城市”平台市场成长性例证—幸福江阴以本地外卖作为切入点自建同城配送团队常规无费用推广手段形成本地电商品牌成功接入跟本地生活相关的多个行业并成功扩散到多个行业运营方式1、更深入研究三四线城市电商市场发展；2、试错式的运营降低合作伙伴技术开发和运营推广成本；3、与淘宝、京东等电商以及美团、饿了么等外卖平台极具差异化的运营；4、小而美的区域化城市平台，大而全的区域化城市业态。1、市场风险：1）资金2）团队执行力3）竞争对手2、风险规避：“幸福城市”极低的技术合作费用减轻投入风险，自营案例“幸福江阴”试错式的运营降低合作伙伴后续资金的投入，同时也可借此给予合作伙伴在运营、团队管理、应对市场竞争方面足够的支撑。（7）“幸福城市”平台核心竞争力（8）“幸福城市”平台市场风险和规避方式“幸福城市”平台是一个运营与技术上都充分落地的本地电商系统！小结“幸福城市”平台市场分析一句话小结3、“幸福城市”平台机会（1）、移动电商崛起移动电商崛起给本地化电子商务带来新机遇A、智能手机、4G的普及B、手机支付消费习惯的养成本地互联网创业者在移动电商的起步时间节点上恰到好处；C、本地服务更贴近用户需求本地化电子商务可以提供更多更深入的本地服务。（2）、政策支持A、国家层面近年来国家陆续推出关于扶植区域电子商务的政策，近期更是密集出台；B、各地配套各地各级政府，结合各地实际情况，也制定各项本地电子商务扶持政策在当地的配套实施办法，确保政策落地。发展区域电子商务平台是每个三四线城市的大势所趋！小结“幸福城市”平台机会本章小结4、“幸福城市”平台服务分析（1）、“幸福城市”平台的服务模式（2）、“幸福城市”平台的业务模式（3）、“幸福城市”平台的功能架构（4）、“幸福城市”平台用户交易流程（5）、“幸福城市”平台的后续功能规划（6）、“幸福城市”平台的功能开发模式（1）、“幸福城市”平台服务模式1）、用户下单---到店消费，对于线下零售商来说，触网是电商时代的一大命题，然而如何利用线下的资源，实现线上和线下的联动则可能是决定成败的一个重要因素。数据显示，80%的顾客在线上了解购买商品的信息，但是75%的顾客依然会选择在线下实体店内购买。对于商家来说，到店消费或提货可以提升线上的转化率同时可以带动线下的人流量，不仅可以继续体现顾客的感官体验，并可以减少配送成本，极大的丰富用户了解线下实体销售商品以及活动的方式。2）、用户下单---配送到家，移动互联网时代的到来，几乎在同一时间，无论是经济发达区域还是欠发达区域的用户都可以享受到移动互联网给日常生活带来的便捷。而线下零售也必须抓住这样的机遇，当用户在时间比较宝贵的忙碌状态下，通过平台配送到家给用户方便快捷的购物体验，在大众鼓吹新零售元年的2017年，配送到家必将是线下零售商的标配！（2）、“幸福城市”平台业务模式（1）、整合本地区域内多个行业商家包括自营店铺入驻平台，每个商户独立运营，独立结算，同时还可整合区域范围内多个本地生活服务相关行业，形成一个线上平台，线下商家，同城配送支撑的区域化新零售平台。（2）、平台定位为当用户时间宝贵的时候，平台给用户提供便捷的即时配送购物服务，当用户有余暇的时候，通过线上的活动，将用户引流到线下，增加实体店的流量。它是实体的工具，最终通过线上来带动线下，而不是片面追求线上的交易规模！一句话总结：线下如何运营，线上平台同样如何运营！（3）、“幸福城市”平台功能架构1）、用户端（包含苹果APP、安卓APP；PC商城；微信商城、手机WAP商城），用户可通过用户端进行购买以及订单物流状态等查询，在运营过程中，用户流量主要通过APP商城来获取；2）、商户端（包含PC管理后台、苹果APP后台、安卓APP后台），平台入驻商户可通过商户端进行商品上下架管理、价格变更、营销活动参与、订单处理、财务管理等，在运营过程中，商户主要通过商户端的商户APP来对本店铺进行交易管理；3）、运营端（包含PC），平台运营管理人员可通过运营端对商家商品、营销活动、异常订单处理等所有平台相关运营问题进行管理；4）、配送端（包含智能调度管理后台PC、苹果配送APP、安卓配送APP），配送调度人员可通过调度后台查看配送实时行踪轨迹，并对订单进行合理调度，配送人员通过配送APP可以清晰处理订单的取送！（4）、“幸福城市”平台用户交易流程（一）1）、用户下单，平台整合本地区域内的实体商家入驻，用户在用户端浏览寻找心仪店铺进行下单。2）、商户接单，每个线下品牌店铺不仅有针对用户的线上店铺，并且有独立的线上PC后台和APP后台对本店铺的商品进行管理，当用户完成下单后，商户后台管理者（可以是营业员）可以通过来订单提醒短信、手机屏幕推送、语音提醒等方式获取订单的详细信息，在点击PC或APP后台上的“接单”按钮后，通过安装的小票机打印出订单详细信息然后完成备货来等待用户到店或等待平台线下配送员来提取货物，如果是用户到店自提则订单交易完成。（4）、“幸福城市”平台用户交易流程（二）（3）、配送接单，每个线下配送员都须安装一个与平台整套系统打通的配送APP，同时线上配送调度人员通过独立的配送调度管理后台实时查看平台所有订单信息，以及所有配送员的实时行踪轨迹，并且能看到配送员当前手上的订单数量以及相对应的用户在地图上的地点。当商户接单后，有三种配送员接单方式：（一）、抢单，配送员可根据自身实际情况通过配送APP来抢最符合自己配送的订单；（二）、系统智能派单，系统通过用户的下单地址以及承诺的配送时间来制订最优配送路线来匹配最合理配送员；（三）、人工派单，在复杂的情况下，通过人工干预的方式来应对一些突发状况并对配送员进行合理派单。（4）、“幸福城市”平台用户交易流程（三）（4）、配送取货，当配送员接单后，可以通过配送APP上的订单信息到对应的商户提取货物，在商户后台与配送APP上该笔订单有一个相同的订单编码以便商户与配送来核准订单上的具体商品信息，以防出错。（5）、配送送货，配送员从商家那边提取货物后，根据配送APP上用户的订单地址或特殊情况备注内容来给用户把订单商品送达到用户手中，配送APP上可智能规划出最优配送路线，通过导航来避免一些配送员路径不
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