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董事长焦金荣在野改革开放30年风云人物冶颁奖现场接受媒体采访党委书记尧行长王天宇渊左冤出席该行与市政企业战略合作框架签约仪式郑州银行营业办公大楼2010年3月4日12编辑窑李登攀E-mail:lidengpan@sohu.con美编窑马红波金牌理财窑专题十年磨剑书写银行发展传奇过去10年袁对于郑州银行来讲是不平凡的历程袁从当年一家濒临倒闭的野问题银行冶袁到如今年收盈利超过7亿袁且在特色业务方面既有明显市场专长优势的野好银行冶袁他们收获的不仅仅是社会各界对其努力的肯定袁而更多的是对自身发展的信心遥在积极建设省会金融中心过程中袁郑州银行用10年时间书写了一段传奇遥到2009年底的数据显示院郑州银行资产规模达428亿元袁成为全省地方法人金融机构的龙头老大曰存款余额达360亿元袁较成立初期增长320亿元曰贷款余额202亿元袁较成立初期增长148亿元袁成为本土经济建设提供强有力的资金支撑之一袁其中小额贷款余额为37.9亿元袁发放笔数占全部的77%袁为活跃小企业融资市场做出卓越贡献曰银行卡发行117万张袁卡内余额达到38.7亿元袁可使用代理功能增加到16项袁已经成为市民生活不可或缺的理财伴侣曰到2009年袁郑州银行资本充足率达到14.67%袁拨备覆盖率达到185.97%袁不良贷款率控制在1.51%以内袁三项监管指标已超过全国股份制银行水平遥2009年袁郑州银行实现盈利达到7.14亿元袁这是该行继2005年盈利首次突破亿元之后袁连续5年维持大幅度盈利指标增长袁这五年间袁郑州银行累计盈利达到22.77亿元遥10年间袁郑州银行从一家管理欠缺的银行袁转变成为一家拥有先进管理技术的银行遥该行从最初追求速度和数量的粗放型管理转换为追求质量和效益的精细化管理袁完善了法人治理结构袁引进了国际质量标准体系袁改革了绩效薪酬制度袁完善了经济资本补充体系袁深化了内控管理机制袁植入了风险防御文化袁推进了人才配置战略袁各项工作有序尧层递地推进袁让郑州银行从根本上完成监管指标的好转袁向真正意义上的野好银行冶转变遥10年间袁郑州银行积极探索属于自己的蓝海袁他们高举野特色冶旗帜袁深入市场尧走进社区袁着力钻研市民银行业务和小企业融资贷款业务袁围绕目标客户需求进行产品创新袁并越做越好尧越做越精袁从而赢取有了野市民生活管家冶和野小企业融资专家冶的名号遥10年间袁郑州银行始终坚持科技兴行的理念袁引进最先进的技术袁开发功能强大的平台袁推出大量安全尧便捷的科技产品和配属硬件供客户使用遥10年间袁郑州银行还创造了多项野第一冶袁赢得多项荣誉遥如全省首家成立野小企业信贷部冶和野小企业金融事业部冶的银行尧全省首家推出野零首付尧免利息冶个人电脑消费分期贷款的银行尧全省首家推出野五个一冶尧野商户联保冶尧野专利权抵质押冶等小企业融资产品的银行尧全市首家发放下岗失业人员小额贷款银行尧全市目前代理市民民生业务最齐全的银行尧全市首个慈善日捐赠状元等等袁还荣获野河南最具成长性的100家标杆企业冶尧野河南省小企业金融服务先进单位冶尧野河南省最受尊敬的金融服务机构冶尧野改革开放30周年卓越贡献国有企业冶尧野中原最佳市民银行冶尧野中原地区最具社会责任银行冶尧野中国银行业文明规范服务示范单位冶尧野中国最佳物流银行冶尧野中国最具社会责任中小银行冶等称号袁而该行银行卡也曾入选野河南品牌100强冶袁并是野郑州市民最喜欢使用的银行卡冶遥10年的发展袁让如今的郑州银行壮大了尧竞争力强了尧形象好了袁也让公众信心不断增强袁也更多了些认同和理解袁银行的美誉度得到提升遥十年奉献勇担企业社会责任2009年袁郑州市GDP收入达到3300亿元袁在这组数字快速增长的背后袁作为郑州本土成长起来的金融机构袁郑州市银行积极支持郑州地方经济建设袁功不可没遥数据显示袁从2000年到2009年底的时间里袁郑州银行累计投放贷款600多亿元袁大力支持了城市基础建设尧地方财政项目尧科教文卫事业以及优秀民营企业建设袁郑州的城市建设有很多都打上了野商行标签冶院如全市道路拓宽尧省高速公路建设尧市环城快速路建设尧东西大街改造尧郑东新区建设尧自来水管网改造等一批省市重点工程袁郑州银行都给予大力的资金支持遥作为一家地方银行袁郑州银行一贯奉行野地方银行服务地方袁市民银行服务市民冶的宗旨袁勇于承担本土经济建设和市民生活质量提高的责任遥并以实际行动支持地方经济建设遥2008年到2009年袁应对经济寒流袁郑州银行全力支撑本土经济发展和城市建设袁两年投放贷款224亿元遥郑州银行表示袁在特殊形势特殊背景下袁该行着重强调本土银行的本土责任袁与符合国家产业政策的企业同舟共济袁加强合作与沟通袁对有利于国计民生的项目坚决予以支持袁承诺不单边撤回资金袁保证企业健康运转遥成就源于责任袁责任成就希望遥正是因为承担起了一个良好企业公民的责任袁郑州银行才受到了广大客户的信赖遥作为本土银行袁郑州银行多年来积极参与社会公益事业袁勇于承担社会责任袁回报社会遥2008年10月16日袁郑州市首个慈善日上袁郑州银行一次捐赠100万元袁成为野捐款状元冶曰2009年袁郑州银行在慈善日再度捐款130万元曰2008年5月12日袁四川特大地震灾害后袁该行捐款50万元支持灾区救援和灾区重建袁银行员工们也自发捐款52万元曰此外袁该行还捐建有希望小学袁与教育系统一道推动野娃娃学理财冶工程曰积极下乡扶贫袁帮助贫困农村修路尧致富袁建立科技培训网络遥在保障市民生活质量方面袁郑州银行所作贡献也颇多袁如2003年非典时期参与野肉蛋禽储备工程冶等遥同时袁该行还大力支持再就业工程袁扶助社会困难群体袁构建和谐社会袁目前已累计发放下岗失业贷款448笔袁发放金额1800万元遥在2007年和2008年举办的两届野郑州十大创富民星冶评选活动中袁大多获选人都是下岗后得到郑州银行的支持袁实践了创富梦想遥真心换来的是社会尧市民对郑州银行的高度认可袁在国家尧省级尧地区多个企业责任评选项目中袁郑州银行都被冠以最具社会责任银行的称号袁而在群众当中袁大家更喜欢称谓野市民银行冶尧野小企业银行冶尧野郑州人自己的银行冶遥十年钻研塑造自身核心品牌面对郑州金融行业日益同质化尧白热化的竞争袁郑州银行坚持蓝海战略袁根据自身条件和资源优势袁扬长避短袁做精做专袁选择差异化发展袁专心塑造在小企业融资和市民银行业务方面的核心专长遥在发展战略上袁郑州银行充分结合各支行自身的地理位置尧资源配备尧客户结构等特点袁重点突出袁做支行小特色遥目前郑州银行已有2/3支行分别有了自己的特色袁如二手房贷款尧财政补贴利息税业务尧对市房管局的野一站式冶服务尧全民医保和新型农村合作医疗项目尧代付都市村庄拆迁款尧物流合作尧小额贷款等袁已经成为商行的品牌遥郑州银行出于自身地缘性和所具备资源考虑袁重点发展个人银行业务和小企业贷款业务遥一方面强化经济资本管理袁加大对资本占用率和资本回报率的考核袁倡导绿色信贷袁引导支行积极开展小额信贷业务和零售业务袁另一方面明确野进社区尧走市场冶的特色发展方向和野逐步将2/3的网点植根社区和市场冶的网点建设规划袁引导员工树立野甘于做小冶尧野勇于做小冶的意识袁积极深入社区尧市场开展调研袁力求第一时间了解尧满足客户的金融需求遥对于发展小企业融资业务袁郑州银行充分发挥熟悉郑州当地市场尧机制灵活等优势袁扎根于本地市场袁因地制宜袁不求做大袁但求做精做强要要要郑州银行为自身野特色冶及核心产品进行了定位袁那就是打造本土小企业融资专家银行冶遥2006年袁该行在全省首家成立小企业信贷部袁建立了小企业贷款绿色通道袁针对市场需要袁开发出商户联保尧五一贷款尧专利权质押尧商铺按揭尧产业链担保等一系列产品袁打破小企业和个体工商户因缺乏担保条件尧财务体系不健全而融资难的瓶颈袁在服装尧物流尧科技等多个领域叫响了品牌遥截止2008年底袁郑州银行小企业贷款及个贷余额28.56亿元袁小企业及个人贷款综合收息率达99.7%袁小企业及个人贷款户数占到全行总贷款户数的96.4%遥2009年袁该行对小企业信贷部进行体制改革袁全省首家成立小企业金融事业部袁建立独立核算尧责权统一的经营主体袁专业从事该行小企业融资业务拓展遥事业部下设营销中心袁建立专家型团队袁服务专业市场尧专业群体遥到2009年底袁该行小企业贷款及个贷余额达到37.87亿元袁累计发放贷款达120亿元袁综合收息率为99.75%袁他们正在不断确立小企业贷款业务在全省的优势地位遥在发展市民银行业务方面袁该行从与普通市民生活息息相关的各项代缴业务着手袁推出野缴付宝冶业务袁真正实现市民一站式交清水费尧电费尧燃气费尧网通电话费尧移动话费尧联通话费尧有线电视费尧行政事业收费尧地税款等袁成为了全省居民基础生活代理业务量最多尧项目最全的银行遥十年探索完善科学管理体系10年间袁郑州银行不断完善法人治理机制袁按照中国银监会要求袁郑州银行明确野三会一层冶职责和权力袁提高决策效率袁节约经营成本袁保障了企业的健康发展遥同时袁该行全面完成重组工作袁监管指标明显好转袁抗风险水平逐年提高遥为充分与国际接轨袁提高质量和内控管理水平袁2006年袁郑州银行在全省首家引进ISO9001院2000质量管理国际标准体系袁并通过BSI权威认证遥通过体系持续有效运行袁该行成功转型野业务经营流程化冶袁管理更加严格袁目标更加明确袁举措更加系统袁监督更加全面袁服务更加贴心袁效能得到提升遥同时袁郑州银行还树立了全资产和全风险管理理念袁完善内控监督体系曰调整组织架构袁做到信贷工作的事前尧事中和事后分离曰升级信贷管理系统袁有效运用风险信息管理系统对信贷资产质量进行检测尧报告和预警袁增强用科技手段防控风险的能力曰加强队伍的思想道德建设和作风建设袁深入开展案件专项治理尧反商业贿赂和党风廉政建设工作遥为强化执行力袁2002年袁该行全面实施扁平化管理模式袁对臃肿庞冗的机构进行瘦身袁打造综合型尧集约型网点袁有效调动支行人员的工作积极性遥目前郑州银行已从原来的100多家精简为现在的62家遥为实现人员素质与发展需要的动态匹配袁郑州银行坚持野人才强行冶战略袁加大人力资源开发力度袁全面改革绩效考核体系袁推行该行各个岗位的野五五分类冶考核袁以贡献定薪酬袁强化执行力尧团队建设和内控建设袁突出管理与业绩并重曰持续引进高素质人才袁实行竞聘上岗尧末位淘汰和人事外聘制度袁建立能进能出尧能上能下的良性用人机制袁提升可持续发展能力遥另外袁郑州银行通过全员大培训提升团队整体素质袁深化内部培训师制度和MBA学习机制遥2006年至今袁已组织167名骨干精英参加MBA培训曰分类别尧分层次尧分批组织各类培训班191期袁累计培训14011人次袁全面提高员工的整体素质曰与此同时郑州银行给予新入职者系统的业务尧技能培训袁同时制定大学生职业规划袁为个人发展提供平台遥十年积累形成特色鲜明文化打造野百年商行冶品牌袁首先要建立的是自己的文化和精神传动系统遥过去10年间袁郑州银行一直致力于自身企业文化的建设袁不断对现代商业银行的经营理念尧管理思想进行了深入思考和探索遥从最早宣扬的野服务社会大众尧谋求进步发展尧塑造精品银行冶到野以德治行尧科技兴行袁打造百年商行冶袁延伸到现在的野诚立信袁德致远冶尧野源于你心尧践于我行冶等遥郑州银行一直用先进的企业文化来引领着整体的经营理念袁进而实现又好又快的健康成长遥10年间袁郑银人创建了以野人本冶为轴心的商行文化体系袁突出发展以人为本袁经营以人为本袁服务以人为本袁诚信以人为本袁科技以人为本遥在经营活动中袁郑州银行建设野以客户为中心冶的服务文化袁通过组织规范服务普及活动尧创新服务形式和建立便民服务体系袁提升服务层次袁提升核心竞争力曰在管理方面袁郑州银行倡导野以人为本尧务实尧进取冶的管理文化袁完善法人治理结构袁梳理业务流程袁进行扁平化管理袁改革薪酬和绩效考核体系袁科学配置人力资源袁启动了全员培训计划遥建设长效的风险文化袁为科学风险管理体制机制的建立和有效运行打造匹配的文化环境袁并细化业务操作程序袁推进信贷风险尧市场风险尧操作风险防范机制的建立袁强化专业风险防范团队建设袁依靠完善的制度和强大的执行力完成风险文化的覆盖曰面对激烈的市场竞争袁郑州银行建设以野需求和关注冶为导向的市场文化袁成立专门的市场营销机构袁打造野客户经理冶队伍袁贴近市场需求开发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