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盛传已久，遂买来一读，未有想象中精彩；内容大部分都是教科书理念的向下延伸，一些正确的观念和办法，但这类书往往忽略了最根本的条件，例如：为什么要有责任心，责任心如何建立，就好像告诉你用勺子比用手挖冰激凌方便，但是勺子如何制造、怎样使用并没有说；我不否定的他的价值，此书可能是你某个模糊不定概念的修正，看过两遍即可，呵呵。结合体悟，将主要内容归集如下：建立责任心，身体力行；正确选择，对选择负责；站在正确立场提问，同时参与解决问题；豁达开朗，积极应对；敢于担当，不怨天尤人；有效沟通，避免拖延；不要好高骛远，在现有资源及框架下解决问题；旧的未必错误，新的未必适合；消除小团队，建立大团队；突破自己，做自己的裁判；人尽其才，物尽其用；言行一致，表里如一；减少高谈阔论，立即行动；德行为选择职工的第一标准；知识不转化为生产力，与垃圾无二。――QBQ问题背后的问题读书心得领导，顾名思义就带领和引导一个群体，同心同德开创事业。领导者在实施领导过程中，应该说既靠职务权力，更需要靠团队的集体力量。职权作用。领导者通过本身的职务、地位，自然拥有掌握被领导者前途和命运的权力，因此，被领导者与下属群体不得不服从、执行领导者的工作计划，听从领导者的指挥，为达到领导者预定的目标而奋斗、拼搏，有时虽不情愿，也得顺从领导者的意志，这就是所谓的权威。在一定的环境条件下，领导者借助职权作用，以达到既定目标，应无可厚非。但若过于倚重职权作用，动不动就以职权压人，甚至以职权欺人，就会适得其反，降低领导者的威信。个性影响，个性影响是一种自然性影响力，它虽然没有法律约束力，但其发挥的作用比职权还大，能起到职权所不能起到的作用。领导者个性影响力越大，威信就越高，被领导者从心里折服，随之化为积极行动，按照领导者的意志，不折不扣地完成工作任务，达到领导者的理想目的。个性影响力的产生，主要来自领导者的德、才两方面因素。所谓德，即领导者在实施领导活动中表现出来的个人品格、情感等。德，是产生领导者个性影响力的最重要因素。良好的个人品格，是德的重要内容，是通过领导者的思想道德、品行人格和生活作风具体体现出来。为政清廉，克己奉公，是衡量领导者品格好坏的主要标准。品格低劣，领导形象就会被损害，就会在下属群体中失去威信，说话办事就会缺乏号召力。情感是人的一个内在因素，它对别人的心理、态度和行为具有很大的制约作用。领导者与被领导者的情感程度如何，关系到相互间的亲和力和吸引力，关系到被领导者对领导者的尊重和折服，关系到工作上配合默契，关系到领导者计划目标能否顺利达到。因此，领导者要懂得人的管理，科学用人，对下属既要严格要求，又要理解、信任、关心和爱护。要敢于用人，更善于用人。领导者要言必信，行必果，凡明确表态过的事，无论大事小事，一定要说到做到。领导者要有宽阔的胸怀，惜才的风度，做到作风民主，对人宽容，凡事多作自我批评，认真倾听和吸收他人的意见，甚至善于倾听反面意见。所谓才，包括知识和能力。知识，是领导者的必备条件，是领导者能否适应本岗位职务的基础条件，没有知识的领导，不可能当好领导，在群众中就难以产生好的影响。因此，当干部，特别是领导干部，要广采博览，扩大知识面，并且把知识与工作实践结合起来，工作才会胜任自如，才能够熟练地处理工作中出现的各种问题，才会使下属产生钦佩感，才能像磁石一样把下属群众吸引在自己的周围。能力，是每个人都拥有的一种因素，但由于多方面条件制约，人的能力是有一定限度的。作为一个领导者，最重要的是必须具备与本岗位工作相适应的管理能力，即组织、指挥、协调、综合、分析和决策等能力，才能够在工作中运筹帷幄，操作自如，独挡一面，百战百胜。体现领导能力大小最有说服力的根据是政绩，能出色地领导下属完成目标任务，自然会得到被领导者及下属群体的信服和拥戴。领导者的德才对领导者威信的影响力是很大的，应该引起高度重视，切莫当了领导就沾沾自喜，忘乎所以，甚至滥用职权。要经常注意自己的思想道德、品行人格的修养，虚心学习，刻苦钻研，不断提高业务水平，德才兼备，必然能够在下属群体中树立起崇高的威信个人责任与团队合作！与以往那些教条化的管理类丛书不同，约翰·米勒采用了第一人称的写法，讲述了一个咖啡馆服务员的故事，描述了自己的切身感受，并从中引出了自己的一个观点：“个人责任感的不同，造就了个人事业的差异”。很多座右铭就是通过这样简单的直白来打动人心的，我的理解就是时时做个有心人，将责任提高成一种职业习惯，用每一件小事表现你的职业行动，上帝他会看见的，是金子总会发光，事业有成最终也成为理所当然。个人的责任与团队息息相关，相互依存，同时也与团队责任人直接相关。如书中所说，假设雅格布的上司经理因为被其指使做本不属于身为一个经理而要去做的事而心存芥蒂，那么他还能得到成功吗？所以个人的责任感可造就个人事业差异，团队的责任感造就了团队事业的差异，团队是由个人组成的，团队的责任，事业来自于团队中的每个人，更重要的是来自于团队的责任人。约翰·米勒把个人责任的方法归结为：先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸行动。我认为：他提出的核心就是认真地解决问题。“解决问题”是职业精神的表现，也是敬业的首要前提，同时也是工作的目的。如果每天反映的都是问题——市场萎缩、竞争对手太强、别的部门支持不够、客观条件限制……无疑这是没有很好的实践个人责任。所以提高个人责任意识是做事做人的首要守责。◆你认为哪一段是最有感受的？提高个人责任意识――从我做起！◆你认为哪一段我公司是可以借鉴的？团队精神的基石――学会欣赏别人。◆你认为哪一段是你个人可以借鉴的？学习的动力――学习，学习，再学习。活到老，学到老！这本书是单位要求员工读的，最根本的问题是让所有员工找自身的问题，工作没做好是员工的问题，有了提高那是领导们的能力！GP领导！。。。。。。。不要妄想着去改变别人，也不要企盼着他人首先变化，我们可以担当着训练、忠告、指导的角色，但是无法改变他人，只有当时人痛下决心的时候才可能从内心改变，改变要从自身做起，进而才可能改变现状，要以“我”为要改要的对象，做到言行一致，说到做到，心口合一。很喜欢书中这么一句话：“愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人。愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人。愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人”喜欢它因为它是本书最有参考价值的一句，他短短的三句话总结到一起归根到底还是要改变“我”。以自己为改变对象先想后做，立刻行动：先提炼自己想法，接着问比较好的问题，最后为问题付出行动，重点在最后一句“行动”上，行动会带给你解决问题的方法，而不行动充其量的就是维持个现状，公司的文化中也不知道强调过多少次了自己已经记不清了，但是真正做到“先想后做，立刻行动”的人好像屈指可数。领导的真正含义：领导不是问题的解决者，不是纵容员工肩任起别人的义务与责任，不是单靠自己的力量为别人代劳，而是问题的给予者，提出更好的问题给下面的员工去解决，领导力与个人思维方式息息相关，而承担的角色则和我们的级别无关，领导就是时刻在提炼自己的想法，以承担个人责任为已任，不断作出具有积极意义的选择并付诸行动。在了解了以上内容后，我们学会了什么？我仍然还有不懂的地方，你呢？
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本文标题：QBQ问题背后的问题读书心得
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