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信用卡Q&A1.信用卡費用一覽表?a.年費:目前申辦,第一年免年費,第二年起只要有消費即可享受免年費優惠。b.循環利息:本行之循環利率係按日息萬分之5.4(合計年息19.71﹪)來計算。註:依客戶繳款之日入帳,不同之繳款方式並不影響持卡人循環利息之計算。「不同繳款方式因實務作業不同,入帳時點會有所差異。」c.預借現金手續費:每筆預借現金手續費=(預借金額×2.5%)+NT$150。d.調閱簽單影印本手續費:本行代收調閱簽單影印本手續費每筆新台幣100元。e.掛失費:每卡掛失手續費為NT$200。生效日期:民國99年10月27日f.國外緊急替代卡服務手續費:除VISA金卡免費外,緊急替代卡服務手續費為US$175(此費用隨發卡機構之規定調整,本行不另行通知)。g.國外簽帳消費之匯率計算:持卡人所有使用信用卡交易帳款均應以新台幣結付,如交易(含辦理退款)之貨幣非為新台幣時,則授權貴行依各信用卡國際組織依約所列之結匯日匯率換算為新台幣,每筆交易帳款並按消費金額之1.5%計收手續費(含各信用卡國際組織收取之費用及貴行按每筆消費金額之0.5%所收取之國外交易手續費)後結付。生效日期:民國99年10月27日2.如何計算循環利息、延滯息及最低應繳金額?a.循環利息計算註:依客戶繳款之日入帳,不同之繳款方式並不影響持卡人循環利息之計算。「不同繳款方式因實務作業不同,入帳時點會有所差異。」當持卡人使用循環信用,只須繳自結帳日後入帳之新增消費款(含預借現金)之10%加計前期累積未繳應付帳款之5%(不得低於NT$1,000)其餘部分則得延後償還,利息起算日為各筆帳款入帳日起,就該帳款之餘額以持卡人電腦評分結果所訂定之差別利率年息(最高百分之十九點七一;日息萬分之五點四)計算至該筆帳款結清之日止(元以下四捨五入)。(註:同時持有本行兩張以上信用卡之持卡人,其循環信用之使用及「得計入循環信用本金之帳款」之計算,採持卡人身分證字號歸戶合併處理。)※信用卡循環信用利息範例說明:(以下以年利率19.71%為例)1.張先生為本行新持卡客戶,於4月20日收到卡片,開卡後2.4月23日消費NT$5,000,本行於4月26日代墊付其信用卡3.消費款NT$5,000給特約商店。b.5月5日信用卡月結,消費款帳單餘額為NT$5,000(張先生如於5月20日前繳清NT$5,000,則本行不計收任何利息)。c.5月20日張先生繳交NT1,000之信用卡還款,6月5日信用卡月結,循環信用利息計算如下:起息日迄息日計算天數信用卡消費款餘額利息4/265/1924日5000元64.85/206/517日5000元-1000元=4000元36.72合計:101.52d.循環信用利息之年利率上限為19.71%,(依電腦評分結果調整,實際利率按當期帳單利率收取。)約日利率0.054%利率計算公式:e.6月5日月結,循環信用利息=NT$5,000×24天×19.71%÷365+NT$4,000×17天×19.71%÷365=NT$102(元以下四捨五入)f.延滯息利息計算:於每月繳款截止日之前,逾期未繳本期最低應繳金額,本行將依使用循環信用收取循環信用利息及延滯款違約金(當期繳款發生延滯時,計付單月定額違約金NT$750,違約金之最高收取期數不超過三期)。生效日期:民國99年10月27日g.最低應繳計算:包含您的ㄧ般性消費款或預借現金均可在循環信用額度內,最低應繳計算方式為:當期新增消費款(含預借現金)之10%加計前期累積未繳應付帳款之5%(最低不少於NT$1,000但於一般性消費款或預借現金之外,如:循環信用利息、年費、手續費....等則不包括在內,需於當期全數繳清。)最低應繳金額=A*10%×B*5%+C+D+E當期新增消費款金額(含預借現金)前期累積未繳應付帳款超過循環信用額度之消費款項非消費性款項(循環信用利息、年費、預借現金手續費、延滯息、掛失補發手續費、調閱簽帳單手續費等其他應繳費用)上月未繳清之最低應繳款項※最低應繳金額若低於NT$1,000,以NT$1,000計收。3.如何預借現金?預借現金費用如何計算?本行預借現金以「不主動寄發預借現金密碼函,由持卡人提出申請始寄發」。於有辦理預借現金之銀行臨櫃預借現金或於ATM預借需貼有梅花標幟才可預借。(計算方式:每筆預借現金手續費NT$150+預借金額×2.5﹪)。「註:1.本行預借現金額度將依持卡人信用狀況及消費狀況做全面調整核2.本行ATM無法於94/12/31前提供變更信用卡預借現金密碼功能。」4.如何調整信用額度?a.持卡人主動要求:若本行提供之信用額度不敷您經常性使用,請提供更充分的財力證明:如房地產權狀、稅單、定期存款、銀行活儲等資料,我們將為您重新評估。b.暫時性調高:當您因出差、出國等特殊狀況,需要較大的信用額度,可申請臨時調高額度。5.帳單何時寄出?結算?最後繳款日?帳單於每月5日結帳日結算後寄出,繳款日每月20日為最後繳費日期。逾期則會收到延滯息。6.對消費明細有疑問或沒收到帳單怎麼辦?a.若您對帳單所列之消費明細有疑問,請務必於結帳日起45天之內,通知本行,我們將為您向相關單位申請調閱簽帳單影本供您核對。b.若逾期申請,我們將無法為您提供相關服務,所造成之損失,您將不得以任何理由請求退款,敬請諒解配合!c.調閱簽帳單影本手續費每筆NT$100(若該筆帳單經證實非您本人所消費,則調閱之手續費由本行負擔)。7.信用卡不見了!該如何處理?當您信用卡不慎遺失或被竊時,請立即來電以降低損失。a.國內:0800-808858b.國外:利用直撥國際電話VISA國際組織掛失專線:65-345-1345(新加坡)MasterCard國際組織掛失專線:1-314-542-7111(美國對方付費電話)當地國際冠碼+886-2-2369-7500(台灣對方付費電話)c.掛失手續費:NT$200。生效日期:民國99年10月27日d.掛失零風險:銀行將保障您掛失停用起,被冒用的損失。生效日期:民國99年10月27日e.換發新卡:通知掛失後,本行將於7-10個工作天內,為您換發新卡。f.正卡掛失,附卡須停用;附卡掛失僅須辦理附卡掛失手續並收手續費$200,但正卡仍可繼續使用。生效日期:民國99年10月27日8.如何申請緊急替代卡?若您是在國外發生卡片遺失且在國外期間仍需繼續使用信用卡時,可於通報掛失的同時表明申請「緊急替代卡」之意願,本行即會代為聯絡國外發卡機構辦理相關事宜。a.因國外發卡機構會主動與您聯絡,並告知取卡時間、地點與方式,所以申請本項業務,您需在同一地點停留48小時以上,以便於聯絡。b.申請緊急替代卡國際組織所需收的製卡服務費,除VISA金卡免費外,緊急替代卡服務手續費為US$175(此費用隨發卡機構之規定調整,本行不另行通知)。9.如何變更資料?如您資料變動,請將您帳單背面”資料變更表格”填妥後,郵寄本行消費金融部或來電方式通知我們。本行住址:台北市114內湖區瑞光路399號12樓。本行電話:0800-80885810.如何停止使用信用卡?若您已決定不續用星展銀行信用卡,請將卡片剪斷後,註明原因以掛號寄回「星展銀行消費金融部信用卡中心」收。若帳單上有當期新增年費,可直接扣除後,以繳款單或郵政劃撥單繳納剩餘款項。11.如何續卡或申請附卡及毀損換卡?a.關於續卡服務您卡片到期,我們會主動於當月20號前,以掛號寄達新卡。b.申請附卡服務附卡申請人為正卡的兄弟姊妹須年滿二十歲,子女或配偶須年滿十四歲。您需填寫新的申請書,並附上正附卡的身分證影本及正卡的財力證明。c.卡片毀損換發信用卡如有毀損、斷裂、簽字模糊、磁條消磁等狀況,請將信用卡剪斷,註明原因,以掛號郵寄台北市瑞光路399號12樓「星展銀行消費金融部信用卡中心」收,即可辦理換發,您毋須負擔任何費用。12.網路購物應注意停、看、聽?網路上許多的網站提供了各式各樣的產品與資訊服務,有些是免費,有些則可能需要付費。為了避免後續不必要的困擾,在您尚未決定購買前或只想試用時,請千萬不要任意留下您的信用卡卡號及有效期限等資料,否則各種潛在的風險極可能損及您的權益。網路服務之交易,多屬定期交易,若輸入卡號登錄成為會員後,商店每月皆會定期請款。為了確保您的權益,在您登錄資料前請務必詳閱網路上商店的約定條款,若未依商店約定條款主動辦理取消,則必須繳付其定期請款,直到通知商店取消交易成功後17日,方可以取消交易之證明文件辦理拒付通知取消後之請款。13.如果在商店刷卡刷不過,怎麼辦?a.確認刷卡當時,操作是否正確,且卡片是不是刷超過當月消費額度,還是拿錯了卡片,卡片可能是舊的卡、過期卡或是掛失卡。b.您的繳費情形是否有遲繳的狀況,或是刷卡連線時系統忙線,只要等待電話接通後,再刷卡消費就可以了。14.想要退貨或取消交易怎麼辦?如果您想要退貨,首先須與商店聯繫,商店同意後退貨,可以請商店在電腦上,或於刷卡機執行刷退動作(即正負相抵的方式,如原消費一千元則再輸入一筆負一千元的款項),請您小心保管兩份簽帳單作為事後備查,不過如果是在國外消費,因為第二筆負數金額進入系統時,是以當天的牌告買入匯率為準,如果有時差,持卡人要自行負擔這幾天的匯兌差額。15.如何使用信用卡繳交通罰緩、燃料稅、電信費等費用及稅款?繳費語音系統電話:.台北、桃園、新竹、花蓮、宜蘭、台中、彰化、雲林、嘉義、台南、澎湖、高屏、金門等地區可撥412-1111或412-6666。a.南投、苗栗、台東等地區可撥41-1111或41-6666。b.馬祖、綠島、蘭嶼等地區可撥(02或04或07)412-1111或412-6666。c.國內行動電話可撥(02或04或07)412-1111或412-6666。d.國外地區可撥886-(2或4或7)412-1111或886-(2或4或7)412-6666。服務代碼:.交通罰鍰168#a.燃料稅169#b.中華電信各項電信費899#c.換發汽(機)車行照規費167#d.汽(機)車使用牌照稅、營利事業及綜合所得稅、房屋稅、地價稅166#16.如何使用信用卡訂機位及更改航程?訂機位時,航空公司或代辦的旅行社會要求顧客提供信用卡卡號,做為訂機位時的信用證明。若因故取消部分或全部飛機行程時,請索取差額的退款證明,以避免日後請款糾紛。17.如何使用信用卡訂房及退房?.用卡訂房應注意事項:當您向旅館訂房時,通常旅館人員會請您提供信用卡卡號,作為訂房時的證明,並給予您(訂房確認碼)以便您住房時確認。住房時,旅館人員可能會請您先刷一份空白簽帳單,當您結帳離房時請務必檢視簽帳單上之結帳總金額是否正確,若改以現金支付請務必要求旅館將己刷卡的空白簽帳單全部撕毀,並索取旅館收據。依國際組織規定,結帳離房前需待服務人員結清冰箱飲料及電話費等消費,否則,旅館可於一定時效內補請款,向持卡人收取。a.信用卡退房應注意事項:取消訂房時,請務必於旅館規定時效內(通常為當地時間預訂住房前72小時至預訂住房當天下午六時前)通知旅館取消訂房,並取得「註銷代碼」。未取得註銷代碼者,可能仍需繳付住宿一日之費用。18.國外簽帳消費的匯率如何計算?持卡人所有使用信用卡交易帳款均應以新台幣結付,如交易(含辦理退款)之貨幣非為新台幣時,則授權本行依各信用卡國際組織依約所列之結匯日匯率換算為新台幣,每筆交易帳款並按消費金額之1.5%計收手續費(含各信用卡國際組織收取之費用及貴行按每筆消費金額之0.5%所收取之國外交易手續費)後結付。生效日期:民國99年10月27日19.如何繳款?.自動扣款:於星展銀行、郵局任一分支機構開立帳戶辦理自動扣繳,請於扣款前一日將款項存入,我們每月於約定繳款日,將自您帳戶依您所設定比率扣繳。a.臨櫃繳款:持繳款單至星展銀行、郵局全省任一分支機構櫃檯繳納款項。b.即期支票繳款:請使用畫線禁止背書轉讓之即期支票,開具受款人為「星展銀行信託部信用卡專戶」,掛號郵寄至台北市114內湖區瑞光路399號12F「星展銀行消費金融部信用卡中心」即可。c.郵局劃撥繳款:您可到全省郵局各地支局,利用郵政劃撥方式繳納款項
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