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接待办(述职报告)【推荐4篇】相信您也需要范文的优秀范文吧?文档能够实现知识传承,学术界开始重视范文对于研究的重要性,三一刀客的编辑整理了一份“接待办(述职报告)【推荐4篇】”的详细资料以满足您的需求。接待办述职报告篇【第一篇】时光荏苒,转眼间迎来了崭新的一年,回顾这一年,收获和感触良多。任职以来,我努力适应工作环境和前台的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,并努力完成各项工作任务,现将一年来的学习和工作情况总结如下:一、日常工作内容总结:1、来访人员与客户接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;2、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;3、跟进坤兴与源通和信件、文件往来工作的跟进;4、每天的邮件快递收、发,并将邮件快递及时转交给相关人员;5、公司车辆里程数的统计与核算,公司各车辆违章查询记录;6、公司车辆油卡、粤通卡充值及费用报销;7、管理会议室登记分配及卫生管理维护;8、及时更新通讯录与短号,开通短号及离职人员短号退停办理;9、下班时检查前台桌面整洁以及会议室门窗桌椅摆放与关闭,确定电脑的电源关闭;10、认真、及时、高效率地完成其他临时性工作。二、存在的问题:做事情有些不够细心,考虑问题不是很全面。三、改进建议:1、作为员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果。4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。以上问题是我在之前工作中不足之处,我会在今后工作中,我会严格要求自己,努力服务好公司的第一形象窗口,努力服务好部门对外联系窗口。接待办述职报告篇【第二篇】xxx,女,年月出生,年月参加工作,年月考入县委、县政府接待办公室。根据办公室的'分工,主要在接待办从事接待工作,并兼任接待办的会计工作。三年以来,严格按照办公室的要求,坚持正确的政治立场,严守政治纪律,勤学好问,扎实肯干,取得了一定的成绩。一、加强学习,坚定信念,强化岗位责任感在日常工作中始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,坚持四项基本原则,积极参加政治理论,认真学习贯彻“三个代表”重要思想,转变观念,开拓创新,与时俱进;在干好工作的同时,利用业余时间,参加自学考试,获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。20xx年5月,考察川南接待工作后,所写的考察报告《提高接待水平,助推经济发展》,获得了市、县领导的好评,并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。通过学习,强化了岗位责任感,圆满完成了各项工作任务。二、讲奉献,周密安排,合理部署,努力做好接待工作接待工作是一项艰巨而又光荣的工作,特殊而又平凡的岗位。三年以来,自己以一颗平常的心,默默无闻,任劳任怨的工作。一接到任务,领导安排完毕,第一时间组织工作人员,根据客人的身份、喜好,作好详细周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字,即:接待工作要全方位考虑问题,宾馆的吃住、房间的摆设,活动的安排,现场的准备,道路的畅通,材料的落实,会场的布置,媒体的宣传等一系列问题;突出一个“密”字,接待工作牵涉领导的安全,所以要注重保密工作的落实,做到不该问的不问,不该说的不说;重点突出一个“实”字,工作一旦确定,必须落实到位,落实到人;体现一个“早”字,做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”,使客人有宾至如归的感觉。三、严格执行财物管理制度,厉行节约减轻接待负担在财务管理方面,作为接待办的会计,严格财务管理制度对公务接待和会议费实行统一管理。对各项费用报销和重大经费支出,坚持票据要素齐全,层层把关审批的原则。同时,严格按照接待预算方案执行,专款专用,做到了精打细算,坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作,既节约了开支,又让来宾们满意,真正体现了接待是生产力,接待工作无小事,为宣传蓬安起到了积极作用,取得了良好的效果。四、讲团结,求创新,高标准,高质量完成接待任务三年来,我奉行“接待工作无小事,细节决定成败”的工作理念,甘于清贫,乐于奉献。克服人事少、事务多的困难,按照领导要求,与其他同志一道,出色地完成了各项接待工作。如:“xxx工程”、“xx工程”、“xx”、“xx”事件,20xx年的先教活动及省市大型会议等接待工作,同时,还参与市接待办接待中央、省领导等。多次被评为“先进工作者”。在每次接待工作中,本着热情大方、不卑不抗、有礼有节的服务宗旨,赢得了各级领导及社会各界友人的好评。过去的三年,在各位领导的关心和指导下,我在工作中做了一些探索和努力,取得了一点成绩,积累了一点经验,但离要求还有一定距离。“他山之石可以攻玉”,博采众长,见贤思齐,永远是我的座佑铭。在以后的工作中,我将更加严格要求自己,倍加努力地加强学习,积极工作,争创一流的工作业绩。接待办述职报告篇【第三篇】在中心领导的正确领导下,经过全科同志积极努力、分工协作,较好地完成了所担负的工作任务。现总结一、进一步完善制度,一丝不敬抓管理在中心领导的指导下,完善和修订了各项管理制度。年初我们本着立足高起点,明确高目标,提升服务的理念,按中心的要求,一行三人走出去到相关单位去学习取经,把他们先进的管理思路及用人制度等经验带回来。通过出去学习:受到了很大启发,也制定了符合我们自己的各部门各项管理制度和服务公约《客房服务员管理制度》、《客房服务公约》、《食堂各岗位管理制度》、《食堂服务公约》以及各岗位工作流程等,并利用周例会、早例会等多种形式与劳务人员沟通交流,逐款逐项学习,明确职能、增强责任意识,让每位从业人员自觉遵守中心规定,文明服务、礼貌待客。1、明确了工作方式,对各项工作进行了细化分工。2、制度的建立为有效的开展工作奠定了基础,由无章可循到有章可循的规范化、标准化、程序化、制度化逐步转变,使培训服务管理工作有了新的起色。二、抓员工培训、学习增强管理能力、提高服务技能结止到11月12日,我们共接待省公司专业处室及专业局期专业培训47共计15962人次。在每次培训前管理人员都提前为主办部门做好培训的前期准备工作,无论从教学设备方面都认认真真地做好准备,使讲课人员进教室就能上课,免去了提前来中心做准备工作的劳苦。在培训过程中密切配合,从接待到订票有问必答、热情周到。今年中心领导把班主任工作交给我们,为了做好这项工作,两位教师平时就注意这方面管理工作的积累。学习邮储银行对大学生培训管理的理念,学习保险公司培训管理人员的严谨态度和作风,他们主动参与到培训中,学到了不少好的组织方法及经验,及时运用到培训管理中,尤其是这次大学生培训,从教学管理、生活管理及业余生活安排都得到了较好的借鉴,为做好大学生培训管理工作奠定了基础。优质、高效的报务是接待工作永久的主题,为提高优质服务、提升服务员的服务技能、增强服务理念。年初科里组织了服务人员集中培训,邀请教务科教师讲了一堂礼仪课,通过这次培训,使服务人员受益非浅。在窗口接待工作中,接待员彬彬有礼的热情服务迎来、送往、“您好”、“再见”待文明用语感染着每位客人,使他们有种宾至如归的感觉。在客房服务中处处为客人所想,在各楼层走廊的电话机上贴上了服务台的电话号码,使客人有问题能及时打电话联系,减少了客人跑上跑下。服务台还准备了针线、胶带等为解决客人的临时所需提供了方便,为解决北面客方被褥潮湿的问题客房部经理多次带领当班服务员顶着烈日凉晒被褥,虽然我们所做的这些都是服务中的小事,但通过一件件小事,却增加了服务内涵,也使我们深切感到在服务过程中不断实现自我价值。学员来培训吃、住一直是比较关注的问题,让学员住的舒心、吃的放心,才能保证培训的顺利进行,今年物价变化大,我们对餐厅成本进行了核算,在保证饭菜质量的同时严格控制成本支出,精打细算,在限度内尽量做到色、香、味花样品种多样化,加强出入库管理,严把进货质量,及时了解市场行情,掌握原料的价格变动,加强炊管人员职业道德教育,让他们做到物尽其用,力行节约,反对浪费。三、安全创稳定客房、餐饮的安全是我们服务中的又一重要内容。每周的例会、每日早会都是我们强调的主要内容,服务员在整理房间时都仔细检查电器设备是否正常运转、是否有可燃物、烟火等,对客人的充电器等做到客人离开就切断电源,发现隐患及时解决。通过每日的安全检查,杜绝了跑冒滴漏、长明灯等现象,降低了运营成本。食堂要求人员离开关好门窗、检查电源开关、水、煤气等,做好防火、防盗、防毒工作,另外我们组成了卫生安全检查小组不定期检查客房、餐厅情况,这一做法起到督促从业人员安全意识,为做了工作起到了良好的作用,为中心稳定增收工作也起到了积极作用。一年来,虽然在中心领导的指导下,较好地完成了系统内及系统外各项培训接待服务工作,但在工作中我们也存在着以下问题。1、由于客房服务员及炊管人员都是劳务工,流动性过勤,工作热情不高,工作不稳定,在工作中我们应加强监督检查工作,有时连续班次多,出现卫生标准达不到要求影响了服务质量。2、客房部分家电、家具老化,门锁易损。接待办述职报告篇【第四篇】xx-xx年8月,我有幸成为了银行这个温暖大家庭中的一员。期间,我积极参加支行组织的政治学习、业务培训,学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的,思想上一方面,我坚定政治信仰,努力提高思想觉悟,坚决服从中国共产党的领导,坚决拥护党中央的决策,贯彻落实党中央和国务院股改的政策。另一方面,牢固树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践中,进一步地认识了我行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了我行营业部后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,才能在竞争中立于不败之地。回顾这些日子,我经手的现金无数。除偶尔“不小心”让小数目的帐务不符以外,我处处小心谨慎,并无大的差错;爱我岗位,开心工作,本人生性-爱好干净整洁,绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次认真的`阅览文件,将新操作新业务记入工作笔记以备查用;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便)在工作中寻找灵感,培养自己为我行尽点棉力的细胞。做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围,认真贯彻落实“来有迎声,问有应声,走有送声”的三声要求,坚持“安全第一、服务周到”的指导思想,大力弘扬“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的吃苦精神,把优质服务做为第一要务!业务要有新思路,效益要有新突破,笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式,以促进效益杜绝风险为中心,以提高窗口服务质量为方向,以一线柜员手工操作速度和精确度为基础,注重目标定位策略,进而走上人性化的人脉销售服务道路,建立顾客忠诚度,走可持续发展的“每个柜员都有磁场,没有磁场至少要有笑潮的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
本文标题:接待办(述职报告)【推荐4篇】
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