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关于XX小区物业缴费管理系统开发报告班级：市场营销0803姓名：张曼学号：0802140311完成时间：2011年06月20号引言随着小区硬件设施建设的完善，如何对小区进行科学合理有效的管理越来越受到关注，计算机及数据库技术的发展为管理信息系统的实现提供了技术手段，该报告介绍了利用数据库技术实现小区物业缴费管理的计算机化。第一章系统规划1.1、项目背景、意义、必要性随着我国住房改革的深入，越来越多的居民搬进了新落成的住宅小区，这些新型住宅区的管理多数由物业管理公司或单位的物业管理部门实行，小区中的居民也不再是某一个单位的职工，而是来自不同单位，这样靠从工资中扣除水、电及房租等费用的收缴方式不能奏效，需要专门的物业管理部门统一管理，这势必增加物业管理部门的工作量。为了改变以前手工统计水、电费的落后状况，我们编制了一套计算机物业缴费管理系统，该系统利用数据库技术将物业管理需要的各种数据以数据库形式存储，能够对居民的物业情况实行动态管理，从而实现物业缴费管理工作高效、科学、合理，适应了时代的需求。1.2系统初步调查（1）调查提纲在本系统被批准立项之后，我去该小区进行了参观和学习，现对该小区的整体情况进行调查，调查分两步进行，一是初步调查，二是详细调查。通过调查了解到小区的整体情况，物业各个部门的主要职能及具体运作方式、过程等。（2）调查过程（1）个人访谈法，了解各部门主要职能及运作方式（2）会议讨论法，了解小区整体情况（3）调查结果1.3图例图1.1组织结构图小区物业管理系统基本资料录入物业管理统计报表系统维护窗口退出帮助住户资料录入停车场资料录入投诉管理住户保修管理住户缴费管理住户停车车位管理住户投诉统计报表住房维修统计报表数据备份数据恢复图1.2业务职能图总经理综合办公室市场经营部物业管理副总经理项目经营部业务管理部物业收费停车场管理房屋管理住户管理设备维护投诉管理图1.3核心业务流程图1.4信息系统建设方案（1）系统开发平台客户端3000PC*10+通讯|文件|数据库服务器10000*1+软件购买开发30000+年工资15000+年水电费3000+网络通信3000+网络布线集线器（交换机）16口3000+打印机UPS2000+耗材1000+其它不可预知（个人的交通费交际费通讯费等等）费用1500+1500（2）项目开发团队组织①项目经理②系统分析员③程序员④测试员（3）使用和操作本系统的人员组织①系统管理员②操作员③一般可以访问系统的用户④系统维护员（4）系统管理目标本系统要实现的目标是人机界面友好，系统功能全面，信息处理冗余程度少，信息完整性好，系统安全可靠，系统效率高。物业缴费管理核算管理费用总数发放收费通知单收取费用定期核算每一家住户应缴的管理费用将收费通知单及时发放给住户收取相应费用1.5可行性分析(1)技术可行性考察技术上的可行性，主要根据现有的技术设备条件以及准备投入的技术力量和设备，分析系统在技术上实现的可能性。由于该系统属于较小的一个系统，公司计算机的内存容量、外存容量、运算速度、汉字输入输出设备等设备条件能够满足信息系统在书籍处理方面的需要。系统的开发则需要公司外部人员的参与，并对即使使用该系统的人员进行相关培训，使系统能充分，有效的发挥其作用。(2)经济可行性经济可行性则要求估算系统的开发费用和今后的运行、维护费用，估计系统经获得的效益，并将费用与效益进行比较，看是否有利。在这里只是对系统经济可行性的一个初步研究。系统的开发，运行和维护费用主要包括购买和安装设备的费用、软件开发费用、人员费用和消耗品费用。其中，基于企业原有的硬件资源，在这方面的投入并不是需要很多。软件、程序开发、数据库设计方面所需的费用所占的比例会比较大。人员费用包括系统开发人员、操作人员和维护人员的工资、培训费用等。消耗品费用则由系统开发所用材料、系统正常运行苏哦哟还给消耗品等组成，例如水、电，打印纸等开支，他们所占比例不是很大。系统运行后将大大提高业务运作效率，并减少了不必要的劳动力等所需支付的相关费用。从系统所获得的收益来看，系统所投入的费用是值得的。所以，该系统在经济上也是可行的。（3）管理可行性系统程序成功运行并建立有效的数据库之后，配备所需的硬件资源便可投入到日常业务中区使用。由于系统的界面友善，操作也比较简单，操作人员只需稍加培训就可迅速上手使用。总结：综上所述，本项目开发计划方案合理可行，立项依据充分，项目是可行的，请求领导批准立项，立即开始开发工作。第二章系统分析系统分析主要工作2.1调查过程系统分析所采用的分析方法是结构化得分析与设计方法，它帮助开发人员定义系统需要做什么，系统需要存储和使用那些数据，系统需要什么样的输入和输出以及如何把这些功能结合在一起来完成任务。2.2数据流图顶层数据流程图物业管理公司物业小区管理物业管理部业务管理部综合办公室市场经营部项目经营部物业收费管理流程图综合办公室收费清册收费员收费通知单收据住户物业收费管理数据流程图2.3数据字典（1）数据元素定义表1数据元素定义表名称编号别名简述类型长度用户名A1Txtlog(0)用户名文本型15门牌号A2txtdoornumber门牌号文本型8户主A3txthouseholder户主文本型15户型A4cmbtypelist户型文本型30面积A5txtarea面积数字型10电话A6txtphone电话文本型11物管费A7txtprice物管费货币型50综合办公室核算费用收费清册收取费用收费员住户（2）数据结构定义表2数据结构定义表名称编号组成房屋信息G1A4-A11住户信息G2A4,A5,A12-A17物业收费信息G4A4,A5,A22-A25（3）数据流定义表3数据流定义表名称编号来源去向组成房屋信息F1物业管理公司住户A4+A5+…A11住户信息F2住户住户信息管理A4+A5+A12+A13+…A17物业管理信息F3物业管理公司A4+A5+A18+…A48（4）处理过程描述表4处理过程描述名称编号简述输入输出处理缴费P2.3缴纳费用收费数据D6缴纳费用（5）外部实体定义表5外部实体定义表名称编号简述输入输出物业管理公司S1物业管理公司房屋信息D2住户S2入住的住户住户信息D3,D4员工S3公司员工F3D5~D10第三章系统设计3.1总体设计（1）设计规划（2）功能模块设计物业缴费管理模块本模块实现的功能是对物业管理费用的管理，核算费用并定期从住户处收取费用。3.2系统详细设计（1）代码设计代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，通常是字母、数字的组合。大家设计具有唯一性、合理性、可扩充性、简单性、规范性、系统性等原则。物业小区管理系统系统用户管理房屋信息管理住户信息管理停车场信息管理物业缴费管理住户报修管理住户投诉管理合同编号房屋类型顺序号房屋类型：房屋类型，用字母表示顺序号：顺序号是依次顺序，范围：001~999（2）数据库设计物理结构字段名称字段别名类型长度是否为关键字是否允许为空用户名txtlog(0)文本型15是否口令txtlog(1)文本型6否否身份cmbstatus文本型10否否系统用户信息表字段名称字段别名类型长度是否为关键字是否允许为空门牌号cmbnumber文本型8是否用户名cmbuser文本型15否否单价txtap数字型50否否面积txtarea数字型50否否日期txtdate日期型20否否物管费txtprice货币型50否否物业缴费信息表总结本系统所涉及的功能模块依据的是物业管理公司在日常管理工作中的需求，他也代表了最普通的一个物业小区管理信息系统所要求的内容。物业管理工作对计算机技术的更充分的利用必将大大提高公司的工作效率，减少时间、人力等成本，最终为公司赢利。在本系统的开发过程中，由于本人是初次开发软件，在知识、经验方面都存在着不足，因此，该系统必然会存在一些缺陷和不足。在本次设计中，我也从老师那里学到了很多东西，在课堂上给我很大帮助，使我得到很大的提高。另外，在系统开发过程中还有同学也给了我不少帮助，这里一并表示感谢。
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